封面新闻记者 雷强
近日,一则名为“双11快递员薅羊毛”的攻略在几家快递公司的社群中流出。消息称,从11月1日起,菜鸟向快递员群体发布了一项双11派件补贴。
11月2日,记者向菜鸟方面求证,对方表示消息属实。11月1日-18日,菜鸟联合天猫向全国快递员群体发布一系列的双11红包补贴,派件补贴方面,金额1元-50元随机自动发放;在揽件补贴上,菜鸟裹裹投了3000万元,在全国300多个城市。据了解,红包发放首日,申通、圆通、韵达、中通、百世、丹鸟、德邦等12家快递公司的快递员均收到了红包补贴。
事实上,不止是菜鸟,为了降低网点经营负担,保护快递员群体权益,多家快递企业也纷纷推出相应措施保障快递员利益。
今年9月,圆通速递调减优化了基层网点考核项目,在保障服务质量的前提下,针对网点的升级投诉、虚假签收、及时揽收等考核项目进行调减优化,将原有84项考核项目调整为48项,进一步降低网点经营负担,促进快递员群体的权益保护。
申通表示,双11旺季服务期间,申通快递将再上调末端快递员派费,同时设置签收、揽收、快递员专项等多项奖励项目,其中快递员专项奖励是在“万人奖励”基础上进行叠加,日奖励人员10000名。
10月中旬,百世快递也公布了针对快递员群体双11旺季打法,将在旺季持续推进为快递员量身打造的“星级快递员”制度,凡在客户服务、分拨操作、派件等一线岗位表现突出的个人和团队,给予一定的奖励。对于四五线城市,特别是偏远地区的末端网点设置派件补贴,保证末端网点的派送服务质量。
对此,有业内人士认为,快件包裹的派费收入是快递员最主要的收入来源,也是保障快递员基本收益的基础。对快递员进行补贴,根据行业内的实际情况和个人不同的投递速率,将对快递员增加数额不等的收入,同时,也将对快递行业旺季缺工、不按址投递等问题产生积极的解决效应,从而提升终端服务质量,让消费者对快递有更好的体验感。
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