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电话营销讲师梁艺泷助力银行作席技能提升
2020-10-15 10:02:59 来源: 壹点网

8月12日,济南,虽然下着下雨,但是仍然无法消除高温带来的暑意。即使是这样燥热的天气,梁艺泷讲师依然为中国建设银行带来了高质量的服务+营销课程。本次培训以《银行作席综合技能提升培训》为主题,历经两天。

本次讲师梁艺泷,是国内知名“舒冰冰讲师团”核心讲师,行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”。曾从业于中国人寿(寿险及财险)及中国移动10086,具备电销、面销、服务、投诉、管理经验。8年一线呼叫中心服务营销实战经验

6年金融行业呼叫中心培训辅导经验;8万多通电话外拨的实战记录;呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验……凭借多年的行业沉淀与培训经验的积累,从理论到实战,为学员们带来了一场别来生面的培训。

授课风格:教练派和演绎派的结合体

教练派——凭借自身多年一线呼叫中心电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,通过不断的总结方法,积累经典案例,直接进行现场的辅导及灵活话术的落地运用,讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点,倡导授之以渔的教学理念,深受学员的喜欢和爱戴。

演绎派——课程综合采用各种工具和模型,包括:经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等元素融入到培训中,做到课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出,而且还倡导舒适快乐的学习理念,深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于95%。

授课魅力:四大核心能力的演绎

不仅如此,梁艺泷讲师还具非常鲜明的授课魅力。授课内容精彩-让学员眼前一亮;授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋;授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶;授课内容:有趣、有料、有干货。让更多的学员,在愉悦轻松的氛围中,学到专业的知识;在重点分明的课程设置中,快速掌握经验,运用到工作中。

课程特点:定制化+专业化

同时,本次课程能够收到大量学员的好评,主要得益于对课程的定制化设定和专业化知识的输入。梁艺泷讲师具有非常丰富的个人资历,已经获得CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证,EAP(员工帮助计划)心理咨询师认证、中国演出行业协会(CAPA)演员资格认证等多项认证,加上在银行系统中的工作历练与沉淀,让整个授课过程更加的具有延展性与实操性。也正是因为对于行业深厚的认知,让课程的设计更加定制化,问题场景更加贴合实际应用,为学员们提供多种解决方案。

本次培训取得取得圆满成功,希望课程只是一个开始,发挥课程的影响力,学员能够将所学灵活地运用到实际中,让个人能力与专业能力再上新台阶。

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