自2007年起，寿山福海集团致力于养老机构运营、社区及居家养老服务、养老产业投资、康养人才培训、适老用品研发、老年慢病管理及康养项目咨询等多元化项目。是中国首家五星级养老服务机构，是国内综合实力领先的养老服务连锁品牌。

十五年不忘初心，勇担社会责任；十五年脚踏实地，守护着上千个家庭。这一次，寿山福海再次踏上新的征程。2022年8月8日，寿山福海集团线上线下同步召开“寿山福海战略品牌升级暨2022年度阶段性工作复盘会议”。

 阶段复盘 优化提升

在会议的第一阶段中，寿山福海集团总裁、寿山福海养老服务中心石景山院院长刘玥，寿山福海养老服务中心庞各庄院院长马燕，寿山福海养老服务中心黄村院院长崔渌冰就2022年上半年运营情况、服务及活动情况、餐饮及后勤保障情况、医疗服务情况进行汇报，并总结问题，树立下半年目标，从而不断优化提升服务水平。

（寿山福海集团总裁刘玥）

在2022年上半年，医护及活动方面寿山福海为老人提供医护服务19,044次，通过护理使得30位老人护理级别下调，为759位老人注射新冠疫苗，为老人及员工核酸采样44,000余次，为老人组织各项文娱活动1,184场次；餐饮及后勤保障方面寿山福海提供餐饮服务涵盖1,483人，提供餐食服务共计800,000余次，处理大小工程37项，为老人提供检查维修服务14,590次；政府接待及荣誉方面寿山福海接待政府来访和检查126次，获得家属锦旗22面，获得家属表扬信37封，服务综合满意度达到95%。

通过阶段性复盘，不断明确工作目标，同时提炼经验和方法论，在为老人带来科学养老服务的同时，扎实推进各项服务工作的不断优化。

 探寻内核 升级理念

在会议的第二阶段中，寿山福海集团总裁刘玥发布全新的寿山福海企业文化。今后，寿山福海将秉承“让天下老人福寿绵长”的企业愿景，以“以爱为上，温润社会，用科学与专业引领中国养老新时代”为使命，践行“我们就是儿女，一切为了老人”、“奋斗为荣、诚信为根、向善为本”的价值观，用爱与专业为越来越多的老人提供高品质的养老服务。

寿山福海历时数月，向企业内部近千位员工开展了广泛的调研，征集建议数千条，并展开多轮深入研讨，通过共创达成共识，最终完成此次企业文化的焕新。提炼集体的智慧结晶，用文化强化共识，用共识赋能行动，从而形成新的自驱力，增强企业员工凝聚力。

 聚焦战略 变革启新

在会议的第三阶段中，寿山福海集团董事长刘凯安畅谈战略发展，擘画美好未来。他说：“从2022年起，我们将持续打造提升寿山福海的核心竞争力，将从企业文化、单院盈利能力、客户解决方案、标准化输出、品牌与市场拓展、金融能力建设六个方面着手，进行品牌化、规模化、专业化发展升级。”

（寿山福海集团董事长刘凯安）

此外，他强调了未来寿山福海发展的两个重要层面。首先，是坚守本分，以机构养老为本。寿山福海的核心优势是成熟稳定的服务质量和踏实的经营管理能力，未来我们需要不断提炼标准化体系建设的方法和自身优势，不断梳理经营管理体系的定位和发展模式，打造寿山福海独特的行业竞争力。

第二，是能力溢出，覆盖养老大行业。立足发展，坚持品牌化、规模化、专业化“三化合一”——发挥寿山福海极强的品牌优势，全国首家五星养老院、唯二之一市属公建民营养老院、区属公建民营养老院（2021五星评级第一名）；以寿山福海极强的分院管理经验和能力为基础，规模化发展；发挥寿山福海的先发竞争优势，从经验定位转移到专业定位，用科学和专业引领行业新时代。

 初心不改 全力拼搏

最后，寿山福海集团董事长刘凯安表示，集团之所以坚定不移地发展养老，更重要的是希望让所有投身养老事业的寿山福海人，能得到真正的认可与应有的地位。

他说：“我记得，当我看到各院收集上来的服务案例时，我深切地感受到了我们为老人、为他们的家庭，创造了无法衡量的价值。试问，优质的生活质量该如何定价？精心照料下延长的生命该如何定价？而在此基础之上，亲情又该如何定价？特别是奋斗在一线与老人朝夕相处的护理人员、医务人员、餐饮人员，后勤保障人员，社工等等，寿山福海的每一分子都做着非常有价值的工作，但由于过往养老行业在整个社会发展中相对滞后，大众的养老观念较为陈旧，所以导致许多服务并没有得到相匹配的价值认同与回馈。”

人才梯队建设同样是寿山福海未来的重点工作之一，寿山福海将致力于组织发展优化，通过发现人才、培养人才，让每一位把寿山福海养老事业当做自己的事业全力拼搏的伙伴，得到更好的机会、平台与回报。

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