近日，福建省旅游投诉处理工作业务骨干培训班在厦门市举办。福建省文化和旅游质量标准化建设中心相关人员、各设区市旅游投诉处理工作机构负责人、业务骨干及重点旅游县(市、区)、5A级旅游景区所在地旅游投诉受理机构经办人员等60人参加培训。

据了解，此次培训采取课堂教学与实地观摩相结合的方式，邀请有关专家重点讲授民法典有关内容、旅游投诉处理基础知识和办案技巧、全国文化市场技术监管与服务平台操作方法等内容。同时，开展旅游投诉典型案例交流研讨，并组织观摩学习厦门市文化市场综合执法支队信息系统和办案流程。学员们纷纷表示，在今后工作中，将认真学习借鉴，妥善处理旅游投诉，积极营造良好的旅游市场环境。

福建省文化和旅游质量标准化建设中心负责人笪章彪表示，开展此次培训，进一步强化了相关工作人员对做好旅游投诉处理工作的认识，有利于推动全省旅游投诉处理工作再上新台阶。(李金枝)