江西省文化和旅游厅近日在南昌市举办2022年第一期江西省旅游投诉处理骨干培训班，旨在打造工作责任心强、专业知识精、处理技能优的旅游投诉处理骨干队伍，进一步提升江西省旅游投诉处理水平，更好地维护旅游者合法权益。

江西省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文表示，旅游投诉处理工作与旅游业的营商环境息息相关，要把旅游投诉处理工作放到江西省营商环境优化升级“一号工程”的高度，切实增强旅游投诉处理工作的责任担当;要坚持“以游客为中心”的工作理念，切实提升旅游投诉处理工作能力;要互相学习、互相交流，取长补短，切实形成旅游投诉处理工作合力。

培训期间，主办方邀请桂林市文化市场综合行政执法支队和南昌市文化市场综合执法支队的3位老师，分别就旅游投诉处理基本原则、文书制作、法律法规讲解等进行了授课，并组织了案例互评和旅游投诉工作研讨交流等活动。

来自南昌、九江、景德镇、上饶、抚州市县两级旅游投诉处理机构和部分5A、4A级景区旅游投诉处理部门的一线工作人员，以及江西省文化和旅游市场调查监测中心全体人员共105人参加了此次培训。(记者 周晨)