新华财经北京1月10日电(记者沈寅飞)记者近日从小米集团旗下数字科技服务平台天星数科获悉,在2021年度消费者权益保护工作中,天星数科全年累计帮助用户避免损失超2亿元。
天星数科相关负责人介绍,2021年以来,天星数科不断加强消费者权益保护工作,通过筑牢安全技术防线、加强警企联动等多维度,积极履行消费者权益保障职责。在反电信诈骗方面,天星数科持续加码,升级有关策略模型并迭代技术,同时联动内外部资源,对电信诈骗进行全流程打击。根据电信诈骗案的特点,天星数科上线了“预警提醒、设立冷静期、放款拦截”三大举措,形成针对电信诈骗的“事前、事中、事后”三道主要防线。
在预警提醒环节,天星数科反欺诈团队上线的智能反欺诈语音机器人,可精准识别疑似受骗用户,主动进行反诈提醒。截至目前,智能反欺诈语音机器人累计触达5036人,有效保护消费者权益。对于预警提醒未起效果的疑似受骗消费者,天星数科还专门设立放款冷静期,帮助其更好识别骗局。超过70%的消费者在冷静之后,能够意识到可能被骗,采取主动措施避免遭受经济损失。为更好保护消费者,天星数科还会在关键节点进行放款拦截。
此外,天星数科还积极与公安、电信等有关部门以及小米集团MIUI等团队紧密协作,共同织密信息安全防护网。截至2021年年底,天星数科配合多地警方捣毁数个电信诈骗窝点,向公安部打击网络违法犯罪部门举报关停封禁500多个假冒天星金融的网址。天星数科还与小米集团MIUI团队联动协防,将483个假冒天星金融的App安装包列入黑名单,并在浏览器设置拦截,防止用户误读误安装。同时联合电信部门,在MIUI系统中对12000多个诈骗号码进行了加黑标记,提示用户注意诈骗电话。
与此同时,为更好帮助用户树立防骗意识,天星数科创建“天星反诈”栏目,联合北京市公安局反诈中心共同发起反欺诈宣传。通过天星金融App和其他相关媒体渠道,天星数科将反诈宣传实现常态化、专项化,持续向广大消费者普及消费者权益法规、金融防诈骗知识等信息。
天星数科CEO、天星数科消费者权益保护委员会主任林世伟表示,2021年天星数科成立了消费者权益保护委员会,持续压实管理层的消保责任、强化全员的消保意识,保持初心和热爱,依靠优质的服务、追求更好的技术来切实维护消费者权益。
编辑:丁晶
声明:新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下,本平台所发布的信息均不构成投资建议。
-
南京市交警打造“合成服务”新模式面对社会发展新形势、群众企业新期盼,回顾过去的2021年,江苏省南京市公安局交警支队结合我为群众办实事实践活动,紧盯群众...
-
聚焦精细服务,强化办实事“执行力”自开展党史学习教育以来,图们市聚焦统筹谋划、精细服务、共驻共治、重点领域,强化办实事落实力、执行力、组织力、志愿力,...
-
好政策有好干部加持,村民才能过上好日子经历了春夏秋三个繁忙的季节后,冬日里的阳原县四十亩滩村,呈现出一年当中难得的宁静。村中央的主街道平坦整洁,两侧围墙粉...
-
在小朋友心中播下垃圾分类的文明种子为了让孩子们从小树立环保意识,了解正确的垃圾分类知识,近日,南关区全安街道天乐社区联合辖区幼儿园开展以童心齐分类、携...
-
大连市将打造东北亚科技创新创业中心市十六届人大及其常委会牢牢把握做好科技创新工作的指导思想和方针政策,坚持突出重点、连续跟踪、持续发力,合理运用视察、...
-
南京市交警打造“合成服务”新模式
2022-01-07 10:22:39
-
聚焦精细服务,强化办实事“执行力”
2022-01-07 09:31:28
-
好政策有好干部加持,村民才能过上好日子
2022-01-07 08:26:46
-
在小朋友心中播下垃圾分类的文明种子
2022-01-06 16:52:04
-
大连市将打造东北亚科技创新创业中心
2022-01-06 14:23:23