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请回答2021 | 菜鸟CEO万霖:今年关键词是“动能转换”,物流从业者需更强的获得感
2021-12-13 17:20:57 来源: 封面新闻

封面新闻记者 雷强

12月8日,我国快递年业务量首次突破千亿级别。中国物流行业进入了发展新阶段,也将更进一步进行绿色转型和智慧化升级。面向2022年,物流行业将呈现出哪些特征?物流企业又将迎来怎么样的变化?

12月10日,菜鸟CEO万霖在接受封面新闻记者专访时,分享了他心中过去一年和未来一年的行业关键词及观点。

封面新闻:对您而言,2021年的关键词是什么?为什么?

万霖:我认为是“动能转换”。

大家也都感受到了,现在各行各业都在走进深水区,都在进行深层次的结构性的调整和转型。菜鸟也在进入物流产业的深水区。

我们看到在全球疫情的笼罩下,中国的产业链复苏最快,中国制造行销全球。与之相应的,我们需要与产业链相匹配的供应链能力。同时商业形态也在快速裂变,供应链需求越来越复杂,需要更专业的解决方案。在政策层面上,“双碳”已经成为企业的必答题。在经济社会向前发展进程中,一线物流从业者需要更强的获得感,这些是我们平时思考最多的问题。

我们很明确要做一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。我们有很好的互联网技术的优势,同时也要深深的扎根在物流产业,把物流的运营、场景、设施和互联网技术做深度融合,为全球消费者和商家提供普惠优质服务,同时让物流更绿色,让物流的劳动者更有职业收获和成长。

在这个过程中,菜鸟有很多能力要去建设,有很多投入可能是短期内不一定会很快见效的,但我们会坚定的在动能转换中做这些扎实的投入,做长期主义的事情。

封面新闻:展望2022年,您有什么样的想法和期望?

万霖:2022年我认为对于菜鸟来说,是长期主义和跨越周期。

我认为不仅是2022年,在未来几年,我们都要着力去做能力建设,提升物流运营能力和服务能力,真正打造好服务,提升客户体验,为客户创造价值。

面向未来,我们还要持续投入。在国际物流、乡村物流、供应链服务、社区服务等领域,还有很多客户的需求没有被满足。客户的需求也在变化,我们也需要不断夯实能力,不断创新去提供服务。作为一家产业互联网公司,只有坚持长期主义,专注客户体验,加强能力建设,才能有很好的硬核实力去跨越周期,并持续获得获得稳健的发展,对此我们很有信心。

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