绿维导语：“流量时代，运营为王”，运营在旅游目的地发展中尤为重要，如果没有运营前置思维，一切旅游项目都将是空谈。“好景区”是运营管理出来的。针对不同的景区，要采取不同的规划方式，要在规划设计中植入运营思维，借助运营工具提升方案落地性。

绿维文旅拥有规划与运营一体化服务能力，可为各大景区提供市场调研、运营体系设计、工程招标咨询、工程建设咨询、开园筹备策划、联合运营等综合服务。

运营思维解决旅游发展的意义

在文旅高质量发展新要求、内循环大格局中旅游目的地应依托新一轮科技革命和产业变革，探索新形势下的数字化转型升级，始终满足供给侧的线上线下、物质与文化等多元需求，不断提升产品供给质量，加快、加大力度探索旅游目的地高质量发展的路径，带动当地经济和就业，实现产业价值。

然而，旅游发展之路并非坦途，也不会像规划图纸和规划说明书上描述的那么简单，水到渠成。它需要各方共同努力，共同参与，一步一个脚印地踏踏实实地践行每一个策略，实施每一个方案，最高程度地实现每一个目标。但说易行难，旅游发展过程中，对旅游目的地的定位、实施策略、规划设计、施工建设、运营管理各个环节都是一种不小的考验。

旅游目的地在项目的具体落地打造中有很多个从0到1。从规划实施到建设落地是从0到1，从建设落地要具体的运营是从0到1，从开始运营到可持续运营是从0到1。如果没有一个好的运营，那前面所有的努力都会事倍功半；没有好的运营，可持续的运营可能最后功亏一篑。所以旅游目的地（各种旅游项目）一定要有运营思维，而且一开始的顶层设计就要考虑站在运营者的角度去设定项目。如果没有“运营前置”思维，没有运营主体，规划图就是做做样子。

如何用运营思维解决旅游发展问题

1、厘清规划设计与运营的关系

运用运营思维，旅游目的地首先要明确自身的定位，确立发展目标，找准发展的方向。依据目标体系，制定科学有力的实施战略，以确保目标实现。这也就是我们常说的顶层设计。然而一个科学有力，具有操作性、可行性的顶层设计的基础就是扎扎实实的基础研究。旅游区的区位、交通怎样？当地资源、交通、环境、产业、生态、文化等等具有哪些基础或优势？周边存在哪些合作机会或者潜在竞争？运营主体有哪些资源优势可以加以结合？这些都是在顶层设计之前，所必须要摸清楚、研究透的。否则，就会造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。

运营管理行为作为一种成本，它在组织中是客观存在的。重视规划设计和运营的关系，重视运营在设计中的重要性，旅游项目可以少走很多弯路，可以规避工程建设所遗留的问题，降低建设与后期运营维护成本。

2、做好顶层设计，明确定位与战略部署

没有扎实专业的基础研究、未有系统性、专业性的统筹规划，没有准确定位、没有形成目标体系，更没有统一的战略安排，后果可以想象，自然是推进缓慢。所以，要运用运营思维在扎实的基础分析之后，对旅游目的地、旅游项目进行科学定位，形成明确的目标体系，制定有效的实施战略，形成科学、有力的顶层设计，以保证旅游目的地在后续的推进过程中有据可依，时刻衡量和评估项目推进的效率与质量，便于管理。

3、根据战略安排，有序强力推进

有了科学有力的顶层设计，通过规划设计形成了村庄自己的核心竞争力这还不够。到此刻，竞争力还只停留在纸上。这仍然需要运用运营的思维，在推进上下功夫。依据顶层设计的战略安排，将乡村振兴工作任务分解化、系统化，依据合作机制，服从统一领导与管理，逐个落实、逐个推进。确保顶层设计、规划设计与具体执行过程中的紧密衔接，避免误入歧途。

景区运营的流程

1、产品策划设计。根据景区实际情况，现有可运用的土地，做好产品导入定位、资源与环境分析，策划适合景区的网红化产品。

网红化产品体系

1、网红打卡产品板块。通过网红产品做场景化打造提升景区的吸引力。

2、互动游乐产品板块。增加景区的互动型、体验性和参与性。

3、户外营地产品板块。帮助景区利用空地等打造可以增加游客露营的产品。

4、郊野运动产品板块。把运动结合旅游，比如绿维文旅在庙尔沟景区打造SUV俱乐部，把运动体验带动起来，目前运营效果好。

5、康养休闲产品板块。通过植入一部分网红化野奢度假的产品提升产品品质。

6、移动商业集市产品板块。利用移动电车的模式，增加景区餐饮业态等，来带动景区的二次消费。

2、品牌提升策划。以产品为基础，量身定做设计品牌定位，并进行营销包装策划。通过网红化产品的落地和宣传推广做好景区品牌提升。

3、开发建设支持。从基础设施到产品选型、产品安装、产品落地等提供全程顾问服务。

4、营销推广执行。营销宣传推广中心主要负责对产品与品牌进行线上整合推广，承接线上销售代理。通过专业运营团队的输入，提高景区整体的绩效。

5、运营顾问支持。提供运营管理标准制定、培训指导及其他运营顾问服务。

景区运营的要点

1、景区运营

整合旅游景区各专业岗位资源，按照景区标准化服务流程和工作标准，为游客提供细致、周到的接待和游览服务，以及良好的景观环境，完善的安保管控，热情的导览讲解，特色的餐饮美食，便捷的旅游购物，干净舒适的休闲住宿，新颖的旅游体验，确保景区平稳、顺畅、安全运行。

2、范围与体系建设

景区运营包括的内容众多，包括景区产品、接待服务、导游导览等等，同时，还需要规范化的体系建设，包括四大方面：景区运营管控体系建设、景区规范化管理体系建设、景区营销体系建设、景区服务接待体系建设。了解具体内容可详询绿维文旅：13261999060。

庙尔沟案例

庙尔沟景区位于新疆生产建设兵团第十三师黄田农场，是个有将近20年历史的老景区，景区占地面积大，总面积350平方公里，核心旅游区2000多亩，核心资源有哈密回王行宫遗址、烽火台、藏宝洞、佛窟遗址等文化景观，百年树龄的核桃树、杏树、榆树等古树林木景观，广袤的戈壁滩和沟壑纵横的山丘、水库景观。2006年被评为国家AAA级旅游景区，2016年提升为国家AAAA级旅游景区。

1、景区产品策划

景区风光秀美，但是以单一门票为主，为单一的观光型旅游景区。绿维文旅与新疆红星文化旅游投资有限公司成立合资公司新疆红星绿维旅游发展有限公司，对庙尔沟生态旅游度假区进行托管运营，以现状设施为基础，对庙尔沟景区进行投资、建设、运营、营销，推动旅游景区转型升级、提质增效。绿维文旅在考察完景区之后，形成了五大策划思路：

产品提升：依托场地范围内戈壁、古树、遗迹等资源，以现状设施为基础，一期导入旅拍驿站、移动集市餐饮、网红小火车、UTV越野、帐篷营地等网红化业态，聚集打造主题产品，提升景区吸引力。

项目建设：绿维文旅EPC事业部安排项目专班组组织专业团队现场跟进工程施工，仅用50天时间保质保量的建设完工。

热点引爆：燃旅传媒组建营销宣传小组，2021年十一黄金周期间集中打造景区爆款IP活动，构建抖音号、微信号与景区号等新媒体矩阵，邀请抖音网红主播，策划网络神曲，以短视频、直播平台为核心工具，进行裂变式营销。

品牌营销：燃旅传媒为庙尔沟景区定制整合营销方案，提供从品牌定位到IP建立，从形象塑造到营销推广的全体系服务。

运营管理：绿维文旅从北京总部派驻专业运营团队入驻景区，进行景区日常经营管理，以市场化运作模式，促进落地产品的高效运转。

我们用了两个月的时间，完成了庙尔沟景区产品策划、包装提升、项目建设、落地运营，快速实现景区转型升级。通过金秋潮玩等活动的举办，让庙尔沟景区在2021年的十一黄金周彻底火爆起来。

项目分两期进行开发落地，一期以高颜值、强体验、网红化产品为依托，以时尚潮玩为主题，在片区聚集打造体验型项目，提升景区人气和知名度，二期根据市场反馈，对一期项目进行强化升级，并增加体验项目，构建完备产品体验。我们致力于把庙尔沟打造为哈密地区最酷炫潮玩体验地，东疆片区最时尚网红打卡地。

2、景区营销宣传

产品落地之后，我们围绕“金秋潮玩节”实施整合营销，宣传新产品，让大家了解景区变化，我们还通过营销推广，让不同圈层的游客都能知道庙尔沟的新业态、新形象。

以燃旅视频作为庙尔沟景区的独家代理，搭建线上销售渠道，并进行推广营销。入驻国内主流OTA平台，并依托燃旅平台和相关资源，面向新疆哈密当地及周边地区，进行营销推广，实现庙尔沟景区线上购票的突破。

线上和地方媒体为主，整合官方自媒体和网红达人资源，多方式推广，营造舆论氛围，高调传播，强势扩散。

依托燃旅App平台，搭建运营庙尔沟景区号，围绕景区号、景区直播台，线上线下联动，进行打卡、打榜、集宝、抽奖等互动体验活动，并结合裂变式式营销，为景区提供打卡服务、营销传播、智慧管理等线上综合服务。

我们还做了AR体验，在庙尔沟选择特色景点，设计制作AR互动主题场景，通过定位、图片扫描、与现状结合，可以看到不一样的景色。AR导览体验与互动场景，可以提高景区的趣味性，增强游客游览体验，提升庙尔沟科技互动感和竞争力。

提炼 “吃瓜文化”作为庙尔沟景区的品牌营销主题，为东疆夏宫·庙尔沟创作“我在庙尔沟吃瓜”神曲，歌词魔性、旋律曼妙、带有新疆独有的韵味，在抖音、燃旅视频、微信公众号、朋友圈、qq音乐、网易云音乐、全民K歌等社交媒体平台传播。大大增强了东疆夏宫·庙尔沟的知名度，吸引更多游客走进景区。

3、落地带动效果

添动能，庙尔沟老牌景区焕发新活力。绿维文旅依托场地范围内戈壁、古树、林木、遗迹等资源，以现状设施为基础，导入旅拍、餐饮、休闲、越野等业态，一期项目越野车基地、森林街景、旅拍驿站、网红小火车均成功落地，突破庙尔沟景区传统以观光游览类为主的产品模式，为景区融入多项互动型、参与型、体验型项目，有效丰富景区业态类型，提升景区吸引力。

增收益，绿维助力庙尔沟二消收入创历史新高。产品提升后，十一黄金周期间景区营业收入大幅提升远超往年，戈壁越野、网红小火车等体验项目人气火爆，二消收入占总营收的54.3%，一举改变景区原有收益模式。

引热点，庙尔沟金秋潮玩节燃爆网络。哈密当地媒体、网红达人对庙尔沟景区争相报道。抖音“我在庙尔沟吃瓜”相关话题，传播量达128W；抖音“庙尔沟金秋潮玩节”相关话题，传播量达78.6W ；燃旅视频 “我在庙尔沟吃瓜”相关话题，传播量达151.3W；哈密微生活、哈密楼市、潮玩庙尔沟等微信公众号平台，单篇最高传播量达8655。

强品牌，庙尔沟模式荣登中宣部《学习强国》平台。学习强国平台发布《神曲<我在庙尔沟吃瓜>引爆庙尔沟景区金秋潮玩节》一文，对绿维文旅在庙尔沟景区的网红化创新运营模式进行解析，在业内引起强烈反响。“学习强国”学习平台是由中共中央宣传部主管的优质平台，文章的发布是对绿维庙尔沟模式的极大鼓励，绿维庙尔沟模式也将持续为其他景区提供运营借鉴和模式参考。此外，搜狐网、腾讯网、凤凰网等国内知名媒体平台均对庙尔沟金秋潮玩节活动进行报道，庙尔沟品牌建设成效初显。

图片来源：摄图网

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