在数字化浪潮汹涌与AI技术高速发展的当下，知识的核心价值愈发凸显，知识管理已被众多企业提升至战略高度，成为驱动发展的关键引擎。作为一家拥有百年历史的央企巨头，招商局集团正在锚定成为创新驱动的国际化综合型世界一流企业的目标，全面加速推进“第三次创业”。在此过程中，集团深刻意识到知识管理的战略意义，携手蓝凌打造知识语料管理平台，为自身发展注入强劲的数字化动能。

NO.1招商局集团为何要构建知识语料管理平台？

招商局集团总部位于香港，是在香港成立运营最早的中资企业之一，是一家百年央企、综合央企、驻港央企。在长期业务拓展中，集团积累了海量知识资产，但随着业务的持续扩张，集团在知识管理方面的两大问题逐渐凸显：

传统知识管理层面，集团规章制度、法律法规、内部研报等知识分散在各业务系统中，知识共享共创效率有待提升；

大模型语料管理层面，语料主要通过招商云盘管理，加工操作不便；且在高质量数据集建设方面，缺少相应工具以及完善的管理及运营机制。

NO.2招商局集团知识语料管理平台有何特色？

为解决上述难题，招商局集团携手蓝凌，通过需求调研、内容体系梳理、平台规划落地等多个阶段，构建了全新的知识语料管理平台，打造一系列特色功能应用，实现了知识语料的统一科学管理与高效共享应用，进而支撑业务高质量发展。

01梳理知识体系，实现知识资产科学管理

平台依据统一的科学分类标准，从横向与纵向两个维度构建知识体系：横向整合集团共性知识，包括政策法规库、行业资讯库、研究报告库、规章制度库等；纵向整合下属公司个性知识，覆盖招商蛇口、招商港口、招商公路等主体。知识体系涵盖 7 大业务板块、600 余个业务分类，支撑知识有序管理，促进知识资产的沉淀积累，方便员工查找与应用。

02打造统一知识门户，提升知识获取效率

知识门户作为平台的统一入口，为集团及二级公司提供了知识主题访问的集中渠道，支持全场景知识呈现。平台既允许集团各部门与二级公司共享统建门户，又能通过集团与二级板块的协同运营满足多角色访问需求，同时还支持二级公司灵活配置自身门户，大幅提升了知识获取与共享的效率。

03知识语料全周期管理，推动知识高效利用

通过平台实现知识语料全周期在线管理，包含知识新建、审核、查找及血缘图谱构建等环节。同时，平台支持按部门或业务领域，对知识语料体系进行分类、标签设置、附件添加等管理，确保知识有序组织与高效利用。

04研报问答助手，高效掌握专业信息

构建研报智能问答助手，支持口语化提问与精准意图理解，依托大模型快速提炼研报核心要点，以清晰直观的形式呈现关键结论，让复杂信息一目了然。同时提供研报精读功能：自动生成内容摘要与全文总结，帮助用户高效掌握知识精髓；基于研报内容智能推荐关联性问题，引导用户挖掘潜在信息点，提升对专业研报的理解。

05全局智能搜索，提供一站式知识查询服务

平台提供一站式知识查询服务，支持多维度筛选与全文检索，涵盖关键词、标签、分类等搜索方式，并融合语义检索与搜索联想功能，帮助用户快速锁定所需信息。同时支持结果排序与筛选，进一步优化查询体验，大幅提升检索效率。

06多级分类权限管理，筑牢知识安全防线

通过细化数据权限、操作权限、模块权限及系统权限管理，严格规范用户访问与操作边界，确保各类用户仅能接触和处理自身权限范围内的内容，从源头保障知识资产的安全性与保密性。

07无缝集成对接，释放知识最大价值

平台提供知识目录与知识 API 接口，支持第三方系统便捷调用知识服务，实现知识与业务流程的无缝接入接出，通过高效的知识共享，充分释放知识价值，全面提升集团业务协同效率。

08构建长效知识运营机制，激活知识生命力

从组织架构、流程规范、运营活动、激励机制等多维度，系统设计知识运营体系：明确专职运营团队职责，建立知识更新、审核、沉淀的标准化流程；定期开展知识分享会、专题培训等活动，激发用户参与热情；通过积分奖励、优秀贡献评选等激励手段，鼓励员工主动输出与复用知识，从而保障平台持续运转，充分激活知识的内在价值。

NO.3知识语料管理平台为招商局集团带来哪些价值？

招商局集团通过构建知识语料管理平台，完成了200万+篇文档、250万+篇语料、31万+条“问答对”的沉淀、管理，数据总容量预计6300+GB，为集团带来了多方面的价值：

① 赋能产业智能化升级：将集团航运、物流等领域的海量专业知识结构化、数字化，形成可复用资产，打造企业知识中枢，推动相关产业向 AI 驱动的高阶形态跃迁。

② 激活数据要素价值：整合航运指数、风控模型等多产业数据，提升数据资产流动性与应用价值，支撑集团构建增长第二曲线。

③ 推动组织智慧化转型：借 AI 实现知识自动化调用与智能交互，优化传统知识管理方式，提效降本，增强企业敏捷性与创新力。

④ 传承百年商业智慧：平台不仅存储业务数据，更承载了企业历史、管理哲学与创新基因，既为业务提供知识支持，又成为企业文化的数字化载体，让百年招商精神在 AI 时代焕发新生。

招商局集团相关领导表示，“招商局集团的知识语料管理平台，不仅是技术工具，更是其数智化转型战略的核心组成部分。它通过知识资产化、智能服务化、生态开放化，推动企业从传统巨头向智慧化生态领导者转型。”

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