菜鸟CEO会议上宣布以多种方式送货上⻔已经被列为菜鸟今年最重要的事之一
2022-07-26 21:34:53 来源: 快科技

快递柜的出现,一定程度上给我们的生活带来了便利,收件人即使不在家也不用担心快件因为放在门口丢件,既方便了快递员,又方便了网购者。

然而消费者反映,自己明明在家,快件当面签收却变得越来越难。

对于消费者反映的送货上门问题,菜鸟CEO万霖今天在年度会议上宣布,“以多种方式送货上⻔”已经被列为菜鸟今年最重要的事之一。

万霖表示,过去菜鸟直营配送上门一直服务于天猫超市的订单,接下来菜鸟将通过直营配送提高仓发包裹上门比例;在菜鸟驿站为消费者增加送货上门选择;在淘宝网购下单时联合商家一起提供送货上门选择。前两种方式已经大力度推开,第三种方案也在部分城市开始试点。

菜鸟表示,作为快递最后一公里的重要补充,菜鸟驿站逐步将服务从免费保管升级为按需可选,以满足个性化和多元化的需求。

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