调研报告显示:全球消费者积极拥抱新兴支付方式 数字体验需求剧增
2021-05-11 16:43:56 来源: 中国新闻网

11日发布的覆盖全球18大市场的《万事达卡新兴支付指数》调研报告显示,在新冠肺炎疫情席卷下的2020年,消费者不仅消费惯发生显著转变,人们对非接触式支付(非接支付)和网络购物更是敞开了怀抱。高达93%的受访者计划积极使用包括生物识别、数字货和二维码在内的新兴支付方式,业界打造全渠道购物及支付体验的意愿也日益增强。

此外,受实体门店闭店和社交疏离措施的持续影响,全球商户都在努力将经营转移到线上。这一数字化趋势,进而刺激市场对电子商务和全渠道经营产生旺盛需求。研究报告显示,前沿支付技术应用在过去一年间划出了一道全新上升轨迹,同时对于快捷且灵活的新兴数字体验,消费者的兴趣也正在变得愈加浓厚。

与此同时,虽然有63%的受访者表示在通常情况下一般不会使用新兴支付方式,但由于疫情,他们在面临实际需要时多少还是尝试过那些灵活的新型支付选项。而这些试验质的使用经历在向消费者充分展现支付技术潜力的同时,也激发他们对支付的选择与灵活提出更高要求。

另据万事达卡匿名汇总交易数据,全球范围内非接支付在2021年第一季度比去年同期增加了10亿笔,有超过100个市场的非接支付占比(在所有面对面交易中的占比)增加了至少50%。调研显示,有70%消费者预计今年将使用非接支付银行卡。

报告称,人们对现金的使用正逐渐减少,但对新兴支付方式的接受和理解却在不断加深。在这一过程中,数字货、生物识别和二维码则涌现为“顶流”。有71%的受访者表示在未来将减少使用现金。

数字或移动钱包尤其受到亚太地区消费者的欢迎,68%的受访者预计将使用该类型的付款方式(高于62%的全球均水)。(记者 闫晓虹)