Tech星球6月1日消息,针对近日出现的小米电视屏幕脱落的情况,小米回应表示,已经确认由于小米电视EA70生产原因,极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题。受影响设备锁定在生产日期为2月14-3月20日期间的两批次产品。
“本着对用户负责任的态度,我们将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务,并提供额外两年延保服务。我们将尽快提供查询工具,方便用户检查自己的设备是否符合这项服务计划。”小米相关负责人表示。
此前据媒体报道,近日接连发生两起小米电视屏幕脱落事件,有网友反馈,家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了,并晒出了一段监控录像。监控显示,电视屏幕为自己脱落,没有受到外力刺激。小米方面表示,目前小米售后已经和用户取得联系。应用户要求,小米正在为用户办理极速换货处理,尽可能不耽误用户日常观影。对于此次小米电视事故可能的原因,
当时小米方面表示,因该案例为罕见案例,目前尚未查明具体问题原因。
但就在几天后,黑龙江哈尔滨,又发生了小米电视屏幕突然掉落的情况。赵先生称电视是一个多月前在电商平台购买的,机器设计疑似有缺陷,事发前2天已经有征兆,当时给按回去了。赵先生称客服表示,因为使用时间太长了,这是个例,可再换一台新的。
据小米介绍,目前赵先生正处于售后流程中。
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