织金县市场监督管理局

关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告

为进一步规范我县快递末端服务，维护消费者合法权益，禁止不合规不合理的取件收费行为，促进行业诚信经营、健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递末端网点备案暂行规定》和《快递服务》系列国家标准等，现就有关规范要求通告如下：

一、支持和鼓励经营快递业务的企业在农村、偏远地区发展快递服务网络，完善快递末端网点布局。

二、经营快递业务的企业不得在投递环节以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件派送费。

三、收件人自取快件时，经营快递业务的企业不得以不正当理由向收件人收取额外运输费、保管费、取件费，或收取未予标明的费用。

四、经营快递业务的企业违反相关法规，损害用户利益的，由市场监管及邮政管理部门依照法律法规和有关规定，依法予以行政处罚。对屡禁不止的，织金县人民政府组织相关部门依法采取进一步整治措施。

五、畅通投诉申诉渠道。

1.投诉举报，拨打各企业总部热线进行投诉。申通快递：95543、中通快递：95311、韵达快递：95546、圆通快递：95554、极兔快递：4008201666。

2.申诉举报，拨打织金县市场监管局0857-7621093，毕节市邮政管理局0857-8238436热线进行申诉举报。

特此通告。

织金县市场监督管理局

2022年6月6日