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如果要评选2022年里值得写进教科书的公关灾难，EA最近的操作必定榜上有名。

7月1日，EA的官方推特突然上传了一条这样的推文：“他们在我心目中值10分，但他们只喜欢玩单机游戏”。

这句话引用了一个外网流行梗，惯用句式便是“……值10分（很完美），但是……”，旨在从一个或一群看似完美的人身上挑毛病。比方说，一个意大利人可能会用这样的句式评价一个美国人：“他很完美，但他喜欢菠萝披萨。”

另一个例子：“她很完美，但她不会停车”

这个梗的重点显然在后面的那句“但是”。因此，EA的推特无疑构成了对单机游戏及其玩家的冒犯，网络上对这条推特的反馈，也一边倒地倾向于抵制，许多网友开始使用相同的句式，反向嘲讽EA。

“他们值10分，却觉得这篇推特的点子很棒”

“他们值10分，却认为EA是个好公司”

一场网络批斗大会很快组织起来。EA这些年在游戏业界留下的罪状，被玩家们如数家珍般列在推文下方的回复里，包括但不限于：取消单机游戏企划，关停开发单机游戏的老牌工作室；发行一批质量稀烂的多人游戏，例如《圣歌》与《战地2042》；依托这些多人游戏的微交易、季票和开箱系统，疯狂吸金。

媒体人士纷纷加入了批斗的行列。先是《福布斯》杂志的记者保罗·塔西（Paul Tassi）回复：“这段话完全可以理解，毕竟你们不懂啥是10分游戏。”紧随其后的是《华盛顿邮报》游戏专栏记者基恩·帕克（Gene Park）：“只是在这里陈述一个事实。你们制作了《圣歌》。”

业界同行也来凑热闹。独立游戏发行商安纳布尔纳（Annapurna）如此表态：“（你们）应该把这条推文留在草稿里。”而黑曜石工作室更像是来打圆场的：“单机游戏，很好。多人游戏，也很好。游戏，很酷。”

连EA旗下各工作室现任及前任的高管和员工，也对这条推特表示不满。重生工作室的创始人万斯·赞佩拉（Vince Zampella），回复了一个委婉的捂脸表情以示尴尬，毕竟以《Apex英雄》一战成名的重生，也做过许多备受好评的单机游戏。

而BioWare工作室的前创意总监麦克·莱德劳（Mike Laidlaw）更加干脆，直接痛骂EA“听不懂人话”。BioWare工作室开发过《质量效应》和《龙腾世纪》，也在EA的要求下制作了臭名昭著的《圣歌》，莱德劳可有的是理由发火。

字数最多、写得最认真的批评，来自扎克·蒙巴赫（Zach Mumbach）。他回复道：“这就是那家关掉了我的工作室还解散了100多名优秀开发者的大公司，只是因为我们在做单机游戏”。他所说的工作室叫做Visceral Games，开发了恐怖射击游戏《死亡空间》系列，2017年被EA解散。

扎克认为，如果用10分制给游戏打分，大多数EA游戏应该值6到7分，倒不是因为开发者实力不行，而是EA逼着他们把成品赶出来。

在经受了来自互联网各界长达三个半小时的群嘲后，EA官方推特终于出面道歉，事情似乎告一段落。只可惜，这条用于道歉的推文，还是没有放弃尬玩网络梗：

“（你们的）嘲讽是我们应得的。我们会接受这次失败，因为玩单人游戏事实上让他们变成了11分”。

7月6日，美媒《今日美国》（USA Today）发表了一篇报道，采访了EA内部的两名消息人士。根据他们的描述，官推能够做出这样的回复，已经很不错了，这场公关灾难，本该向着更糟糕更混乱的方向发展。

最开始的那条玩梗推文，在上线一小时后上传到了公司的Slack办公软件，互联网的负面回应，开始在内部聊天室刷屏。

官推负责人注意到这些反馈后，制订了一个“非常随意”的计划。他们试图让EA公司全员参与进来，呼吁EA旗下的工作室与社区经理回复那条推文，使推文获得更多关注，顺带为EA的单机游戏打广告，从而将这场公关灾难转化为“营销胜利”。

然而，没有任何被@到的员工喜欢这条推文。数个旗下工作室认为自己受到了官推的侮辱，拒绝给出正面回复，而多位社区经理听到这一计划后当即选择退出。一些员工认为，这样的嘲讽只会助长玩家们对EA及各工作室的反感，不如赶紧承担责任公开道歉。

消息人士指出，EA的官方推特账户，实际上并不是由EA官方负责的。运营官推的员工都是些新人，其中的大多数人“并不是真正的游戏行业人士”，可能也不了解EA的种种劣迹。“发推的人不知道，也没有得到合适的支持，来确保这样的事情不会发生。”

EA作为世界上最大的视频游戏发行商之一，连自己的官推运营都不能亲历亲为。鉴于官推道歉的时候还在玩梗，很难说EA和官推运营团队从这次事件中吸取到了什么教训。

不过，官推的言论再出格，EA倒也没必要担心。网络上一边倒的反馈足以证明，EA早就领先于自己的官推，把玩家和从业者通通得罪光了。