据日本广播公司（NHK）4月3日报道，日本电信电话公司（NTT）当天发布消息称，上午7时10分左右，该公司服务的东日本地区和西日本地区均出现了大面积的通信故障，除了无法正常通信外，报警及消防等紧急电话也无法正常拨打。

东日本地区，受到影响的光纤网络用户约26.5万户、IP电话用户约14万户，主要分布在东京都、北海道和神奈川县。

西日本地区，则是大阪府、滋贺县、富山县、鸟取县等10个都道县的NTT部分用户受到影响。

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上午8时49分，NTT西日本公司宣布修复工作完成，通信服务已恢复正常；上午10时8分，约3小时后，NTT东日本公司也宣布辖区内的通信故障已排除。

目前，故障的发生原因仍在调查中，NTT已发表声明，“给用户带来了很大的麻烦，深表歉意”。

日本电信电话公司，简称NTT，是目前日本通信产业最重要的旗舰企业。

2022年7月2日，日本第二大移动运营商KDDI也曾表示，当天凌晨1时35分左右，该公司的移动通信服务在日本全国范围内发生故障。历时约86个小时，到7月5日下午3时36分，KDDI的移动通信服务才全面恢复正常，受影响用户至少3091万人，超过2018年的软银通信故障事件，成为日本史上最大规模的通信故障。

同年8月24日和9月12日，KDDI的移动通信服务又两度在日本部分都道县发生故障，分别持续47分钟和12分钟。

2022年7月KDDI大面积通信故障发生后，日本社交网络上曾出现多篇“公共电话亭外大排长龙”的帖子，部分日本网民在下方跟评表示，公共电话作为紧急状态下的联络方式仍然不可或缺。

不过，日本目前的公共电话亭因使用者骤减而持续减少，跟近20年前相比，2021年3月的数量已降至1/5以下。

而且，就算找到了公共电话亭，年轻人会不会用也成为问题。NTT东日本公司2017年所做的民调显示，约85%的小学生从未使用过公共电话。为此，NTT等业者正在通过各种方式向民众宣传如何使用公共电话，包括出版漫画、制作科普视频等。