三年疫情结束,装修市场刚需反弹,家装企业都做好准备了吗?
(资料图)
近日,业之峰装饰集团2023年度分公司总经理会议成功举行,会议分析研判了家装市场的形势,为即将到来的行情提前做好了布局,各分公司也签署了责任状。业之峰蓄势待发,即将“亮剑”!
后疫情时代 家装市场强势反弹
持续3年的疫情,对各行各业都造成了极大的影响,家装行业也不例外。
以业之峰集团为例,自从1997年成立以来,他们一直都保持着高速增长的态势。但是在2022年,受大环境影响,业之峰也首次遇到了增长和盈利困难的复杂局面。
不过,在所有伙伴的齐心协力下,业之峰科学应对,迎难而上,成功地保持了公司的正常经营,稳住了企业的基本盘面,在这个特殊的年份取得了来之不易的成绩。
如今,疫情防控政策调整,又会对家装市场产生什么样的影响?
业之峰董事长张钧判断,家装需求属于“刚需”,它不会因为疫情而消失,只是会暂时滞后。
因此,随着防疫政策的调整,2023年家装市场也将迎来一波强势反弹,刚需客户集中爆发,市场需求大量涌现。
提前布局 业之峰集团蓄势“亮剑”
面对即将爆发的市场需求,业之峰已经提前做好了准备。
2022年,虽然外部环境复杂多变,但业之峰持续推进各项改革,提前为未来做好了布局。
例如,2021至2022年,业之峰陆续在武汉、西安、青岛、石家庄、济南、成都完成了“新物种大店”的布局。该模式具有大气场、高人气、全覆盖、一体化的特点,能够实现高增长,高占有率、高转化率,是业之峰未来实现“百亿突围”的新路径。
2022年,业之峰还学习其它行业的先进经验,把客户满意度放在首位:推行让“客户说了算”的考核机制、实现可视化工地全覆盖、全年累计现场查工地2万余次,不仅让工地面貌有了质的飞跃,客户满意度也较同期提升了10%,回单率更是大幅提升,客户转介绍成为企业新的增长引擎,实现了“正循环”。
此外,业之峰还在北京率先启动了“自营家装模式”,搭建以客户为中心的全流程运营体系,有效规避了繁琐程序及隐形潜规则,实现了高效率和高质量的交付。未来,业之峰还要在更多的直营城市启动自营家装模式,让这一模式成为企业增长的新引擎。
3年疫情,业之峰已经将内功锤炼到极致。正是凭借着充分的准备,在2023年即将消费回暖、信心提振的新形势下,业之峰也有望乘风而行,迎来业绩的大幅反弹。
业之峰人相信,无论何时何地,客户满意都是企业发展最大的源动力。只要以客户为中心,不断提升客户满意度,坚持提供高品质的家装服务体验,业之峰就一定能够把握市场机遇,迎来“后疫情时代”的强势增长!
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