为提振消费信心，增强内需发展动力，结合2022年消费维权年主题，中国消费者协会联合开展“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。活动期间，泛家居行业包括红星美凯龙、海尔智家、博西家电等多家企业纷纷响应，围绕产品销售、售后服务、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准智能等方面，推出优化消费体验的服务举措。

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1、红星美凯龙：两大服务新举措提升消费信心 优化消费体验

红星美凯龙通过对老顾客上门回访，倾听建议，解决售后问题。推出“消费1元=1积分”会员服务政策，让消费者尽享多重好礼。

2、天猫优品：老旧家电上门评估回收 助力环保落地

天猫优品推出“买大家电365天只换不修”和“以旧换新”举措，解决消费者购买大家电存在的维修难和维修价格不透明等问题。

3、海尔智家：四项举措解决家电服务痛点 增强用户消费信心

海尔智家推出消费焕新、社区好邻居、全时无休、服务政策&收费全透明等四大举措，优化消费体验，增强用户消费信心。

4、苏宁易购：优化送装、退换货服务 提升售后体验

苏宁易购推出家电大件送上门、送装一体安心购；消费者购买的自营小件商品，尊享退换货上门取件等服务。

5、博西家电：数字化赋能一站式创新服务

博西家电推出售前售后一站式服务、线上线下售后服务无缝衔接，提供针对性的维修方案或“焕新”方案。

素材来源：中国消费者协会