(资料图片)
近日,有游客发视频吐槽自己不久前跟团去欧洲旅游的不愉快经历,还称司机走错了路,导致他们行程中有的景点没去,有的景点特别赶,实际与行程计划严重不符。
6月19日,有游客发视频吐槽称,他们在报团参加欧洲12日游时,深夜被扔在了意大利街头。夜色中,一群人站在路边在交谈。拍摄者称,“我们所有人被司机扔在了意大利街头,已经是当地时间晚上10点半了。”
视频发布者发文称,他们报团参加了众信旅游的欧洲12日游。事发当天,他们在意大利。上午,有旅行团的团员打开导航,发现大巴车司机走错了路,提了出来,但司机还是执意按错路走,结果旅行团没有按时到达景点,导致当天的行程延误。
到了晚上,司机没等车上的游客,而是直接开车将行李拉走了,导致所有人滞留意大利街头,从晚上9点一直等到10点半,旅行社才又派车来接他们回酒店。该网友还称,他们有两个免税店没去,有的景点没去,有的景点也特别赶,与行程计划严重不符。
6月21日,众信旅游方面回应称,因为派车公司临时出现了问题,所以临时调配了车,结果司机不熟悉线路,导致游客有很不好的感受。
游客深夜滞留在意大利街头,是因为司机比较轴,不接受加班,后来旅行社安排了其他司机开车来接游客。此前,旅行社在境外就给客人做了弥补,也会进一步给游客更好的解决方案。
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