近期，ChatGPT的火爆引发社会各界的关注。ChatGPT堪称一次苹果式创新，主要依赖的都是现有的技术，比如深度学习模型Transformer的技术框架、大规模模型训练等，国内一些走在前列的人工智能企业在这些技术领域深耕已久，在这场新的人工智能浪潮中，积蓄变革之力。

与ChatGPT一样，百融云创智能语音机器人基于Transformer架构搭建算法模型，并采用同源智能语音识别技术，对客户语音识别的准确率能达到99%以上，在语义理解方面，则全面使用了ChatGPT同源的预训练模型，可以在最小化人工成本的前提下实现多轮对话。在多种技术的组合下百融云创智能语音机器人每日进行超过亿级规模的自动交互，交互频次规模业内首屈一指。在交互效果上，无论是音色、情感、语速还是对话层面，百融云创智能语音机器人都能够提供“真人级”的互动体验。

具体到金融场景，某国有大行在零售业务条线中引入百融云创智能语音机器人之后，成本大幅降低，相比纯人工工况，“IVR+人工”模式节省成本约50%，“IVR”模式则可节省成本约90%，而且两种模式考核结果接近人工服务标准的90%至95%。

随着金融机构的国产试点不断扩大，从国有大行、股份制银行到城商行，从主机、核心业务系统到外围系统，都开启了不同程度不同范围向国产自主研发基础设施体系迁移的实践。作为一家拥有自主研发能力，深耕金融级SaaS服务的科技企业，百融云创积累了基础庞大的客群，为超过7000家金融机构提供服务，客户群已涵盖绝大部分国有银行、区域银行与主要保险公司。

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