新华财经上海3月21日电（何奎 记者 韩宋辉）中国民用航空局网站3月21日16:34发布消息，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

3月21日傍晚，记者从阳光保险、友邦人寿、国华人寿、复星保德信人寿、北大方正人寿、珠江人寿、长安保险、中宏保险等保险公司获悉，上述险企均已就东航坠机事件采取应急预案。

阳光保险表示，已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立以集团领导为组长的应急小组，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。

友邦人寿表示，已于第一时间成立以首席运营官为组长的应急响应小组，启动I级应急响应预案：开通24小时客户报案热线，全天候受理客户报案与咨询；主动排查出险客户；开通绿色理赔通道；无保单理赔服务；简化理赔手续。

国华人寿表示，公司总公司和广东分公司第一时间启动重大理赔事件应急预案，理赔人员全力以赴做好事故客户理赔服务工作，积极协助开展客户救护工作，对事故人员信息及时排查；开通绿色理赔通道。

复星保德信人寿表示，已成立应急指挥小组启动重大事件应急预案，并推出设立24小时服务热线，简化理赔手续、开通理赔绿色通道，积极排查、主动理赔，提供预付赔款服务，同时积极配合政府部门做好相关工作。

北大方正人寿表示，公司第一时间成立应急专案组，紧急启动应急预案，保持与同业及相关部门密切联系，积极收集出险人员名单，并积极配合属地政府做好应急处置工作。

珠江人寿表示，对于政府或媒体公布的、或同业公司了解到的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是珠江人寿的客户，公司将主动联系家属，提供相关协助，并开通理赔绿色通道，简化理赔资料。

长安保险表示，已成立突发事件应急处置小组，紧急启动应急预案，紧密排查出险客户。开通绿色理赔服务通道，简化理赔程序，减免理赔资料等。

中宏保险表示，已第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，提供快速便捷服务，积极配合政府做好应急处置工作。

编辑：翟卓

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