新华财经北京3月21日电（记者余蕊）记者从中国工商银行了解到，中国东方航空公司波音737客机21日坠毁事故发生后，中国工商银行综合化子公司工银安盛人寿第一时间启动突发事件应急预案。总、分公司紧密联动，快速响应，启动理赔绿色通道，并就此次事故理赔落实七大应急服务举措。

一是主动筛查出险客户名单。将密切关注事故进展，通过各方渠道积极收集出险人员名单，启动客户排查工作。

二是简化意外身故材料。在本次事故中出险的客户，经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料。

三是简化伤残认定手续。在本次事故中出险的客户，经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。

四是开通绿色理赔通道。开启绿色理赔通道，对于在本次事故中出险客户的理赔申请及报案，均优先安排处理。

五是实行全电子化理赔申请。在本次事故中出险的客户，申请理赔时无需提供任何纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证直接完成理赔申请。

六是取消医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受保险合同限制。

七是24小时全方位受理客户报案。通过全国统一客服热线95359及微信服务号、“满e保”app提供二十四小时全方位人工或自助受理客户报案。

据了解，东航一架波音737客机21日在执行昆明至广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

编辑：翟卓

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