新华财经北京3月24日电（记者 张斯文）近期，平安高层变动消息频出。从2021年张小璐升任集团首席风险官兼合规负责人、邓斌接任首席投资官，到最近冀光恒升任集团副总经理、付欣升任集团首席运营官，平安高层变动引发业界关注。

针对平安近期的高层变动情况，平安集团副总经理、首席人力资源执行官蔡方方接受了新华财经记者专访，并回答了记者关于平安在核心人才管理上的构思、平安“二次创业”的人才理念、以及未来的人才管理方向等问题。蔡方方表示，守正出奇的人才理念和梯队建设，始终贯穿在平安人才体系建设的各个层面。

守正与出奇的平衡与坚守

从微观角度来看，平安在寻找人才的过程当中，秉持“七步成诗”的方法论。包括招聘前期对候选人进行岗位画像、岗位匹配，对候选人的性格、特质、经验，使用的8Q+TEL测评，筛选所需要的人才。

蔡方方说，在与候选人探讨的过程中，平安会对未来工作的角色、目标、团队的协同、场景的模拟，需要投入的资源、步骤等构想做很多探讨。

“我们帮助外部人员融入平安，会提前讨论好‘柴米油盐’，就是你来了之后，我们希望你做什么？你打算怎么做？你招聘多少团队过来做？每个人成本是多少？在什么时间点上，你预计出什么样的业绩？你的思路是什么？平安能够内部给你提供的资源和支持是什么？”蔡方方表示，上述问题都谈透之后，大家在目标、价值、行动上就会达成一致，候选人加入公司的成功率也会高很多。

蔡方方补充说，“在新进人才加入公司后，也有一些熟悉的机制，比如说新老团队的搭配，我也会不时进行协助，做一下高管们的融入服务，这些都是辅助机制。在我看来，真正对于‘柴米油盐’的讨论，是帮助新人融入比较好的机制。”

从宏观角度来看，蔡方方指出，对于平安来说，守正出奇的“正”代表传统的、专业的、司龄长的、在平安原有的大道上已经平稳有序往前进的元素，这是正。“奇兵”是年轻的、躁动的、外来的、多元的、挑战的元素。

“我们目前面临着三大挑战。”蔡方方说，挑战之一是那些年长的、资深的、专业的人与那些“狂放的”、没有约束的、大胆创新的年轻人在一起工作时，年长的人如何向年轻人学习？年轻人又如何思考和尊重平安的机制和文化？思考金融业普遍规律？思考和尊重监管的底线、公司的底线等。

挑战之二是来自五湖四海的人，他们来自不同的国家，有着不同的文化背景、价值观、行业、专业，以及对平安的了解及期望都不相同。他们之间如何相互包容，在同一个价值文化下创造业绩。

挑战之三是年轻干部如何带领比他们年龄更大、更资深的下属。

在蔡方方看来，有以下几个解决路径：一是共同的文化价值体系。蔡方方认为，这是最重要的解决方案。充分利用已经架设好的综合金融、医疗健康、科技赋能的三大平台，为客户、员工、股东、社会，创造价值。

二是强调顶层规划。平安的独特管理模式一向强调顶层规划和高质量的落地执行。所以，具体的执行制度、机制和准则，也必须在一个完整的体系之下，每个人可以清楚看到自己的角色，以及自己和他人的关系，自己的目标如何承接别人的目标。而且能够做到步调一致、相互补位等。

专业让工作更简单

“专业让工作更简单，所有的工作聚焦到价值上，聚焦到绩效目标上，通过顶层规划到执行落地、数据平台追踪，形成了一系列的制度建在流程上，流程建在系统上的机制，就会让员工的工作更简单。”蔡方方说。

蔡方方表示，三十多年来，平安自主培养和引入了大批优秀的专业人才，人才是平安前行的动力和稳定器。

蔡方方举例说，以平安舰群里的领航舰——平安人寿为例，随着市场环境、消费者需求改变，寿险传统的经营管理模式正在重构。平安人寿党委书记杨铮带领平安人寿在行业内率先探索改革转型，通过“产品+渠道”双轮驱动，运用科技赋能，打造数字寿险新模式，让数字化融入渠道、产品、运营、财企风控的方方面面，赋能经营管理各环节，形成一个打通上下、全面纵深的改革。

蔡方方表示，专业创造价值，不仅适用于寿险，在平安众多的创新业务领域，用专业的人做专业的事，也是核心的用人理念。蔡方方举例说，新任平安集团副总经理冀光恒从事金融行业近三十年，是一位精业务、擅管理、懂党务的复合型干部，曾先后提任工行北京副行长、浦发银行总行副行长，并作为上海农商行董事长领导了智能化和数字化转型。

冀光恒担任陆金所董事长以来，贯彻落实监管规定和要求积极理顺业务，化解风险，大力推进一系列业务转型和整改工作。截至2021年底，陆控普惠业务覆盖全国超300个城市，已累计为超过1680万人提供借款服务，去年末贷款余额超6610亿元，2021年四季度新增业务中79.6%流向小微企业主。

再比如，集团副首席投资官邓斌，曾先后在太保、友邦、AIG长期从事投资管理工作，曾是太保集团相隔10年后重新设立首席投资官一职的首任高管，负责太保集团保险资金战略资产配置工作，管理总资产规模约3000亿美元。

此外，新任集团首席运营官付欣，入职平安前曾长期在德勤、IBM、普华永道、罗兰贝格等国际级咨询公司供职，在金融、科技、互联网、医疗等行业积累了丰富的战略规划及变革转型经验。加入平安后，付欣长期从事集团战略规划及落地、重点项目闭环经营管理追踪等工作，成绩突出。她引领企划经营平台升级，积极推动数据化经营，深入推进寿险改革项目、康养项目等十余个集团重点战略项目和上百个集团各类业务及改革项目的落实，为公司战略的落实发挥了重要作用。

加大自主培养人才力度

蔡方方表示，平安新员工入职培训课程中有一套《平安心语系列》，第一课就是“永远在创业”。

为了保持这种创业心态，也让更多优秀人才脱颖而出，平安在育才用才机制上，始终秉承着一些核心理念——包括竞争、激励、淘汰机制，“铁打的营盘流水的兵”，以及8Q、TEL，三维等，都是平安人力资源管理中，应用了多年的工具和理念，也都集中体现在平安最新推出的新价值文化阐述中。

“例如8Q，我们强调用人的IQ智商、EQ情商、PQ专业商、EEQ经验商、AQ逆商、AAQ态度商等。TEL强调Think想事、Execute做事、Lead带队伍的能力。”蔡方方说，在平安体系中，对这些理念工具的坚持运用，可以建立起一个公平公正公开的人才机制，在机制的基础上，一切优秀的人才，无论年轻、年长，无论哪个国籍或是性别，只要符合测评工具的模型，就表明其是胜任的。

蔡方方表示，下一步，平安在继续围绕守正和出奇，展开人才策略的同时，将加大自主培养人才力度，从现有干部的技能提升，到员工培训体系的全面优化升级，进行一轮全新改造，让平安的人才培养体系能够切实满足新时期的新要求。

编辑：翟卓

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