在平凡岗位上创造不平凡的业绩——记长沙市妇幼保健院护理部主任方玉琦

方玉琦，主任护师、公共卫生管理硕士，从事护理工作28年，2019年至今担任长沙市妇幼保健院护理部主任，医院721人才工程“卓越人才”。她倾注了自己全部的精力和热忱，把青春和汗水都献给她热爱的护理事业，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。她先后获湖南省护理科技奖二等奖、“湖南省优秀护理管理者”称号。

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方玉琦心系妇幼健康护理事业，牵头成立长沙市妇幼保健协会妇幼健康护理专委会，竭力为区域内妇女儿童提供全方位的护理服务；为促进长沙市婴幼儿照护事业发展，主编婴幼儿照护书籍一册，开展相关省级科研项目3项，系列研究获得湖南省第二届护理科技奖二等奖；热衷科普事业，围绕婴幼儿照护制作了系列科普作品，获第十一届湖南省优秀科普作品奖。

开拓创新

构建人才培养体系

工作中，方玉琦大胆创新，打破人才培养瓶颈，坚持将专业培养和综合素质培养同步进行，构建科研型、技术型、复合型的人才体系；搭建了护理专科人才、护理专项人才、护理管理人才“三维”人才培养体系，设置了教育护士、科研护士、信息护士、护理责任组长、护理秘书等岗位，让护士除了走向管理岗位外，还有更多职业发展方向。在她的带领下，护理团队荣获国家改善医疗服务先进典型医院、全省优质护理服务表现突出单位、省优质护理服务十佳管理案例、长沙市优质护理服务表现突出医院、长沙市最佳临床护理实践案例竞赛一等奖、湖南省最佳临床护理实践案例竞赛三等奖等荣誉。

精诚志远

打造专科服务品牌

方玉琦带领护理团队抓内涵、强本领，严守护理质量安全底线，健全有效护理质量管理体系，精准护理指标引领，以三甲妇幼保健院评审标准为准则，全面实施护理双三级质控，设立12个护理专项小组，每月专项小组组长组织督查，按照项目标准要求做好质量监测，落实质量持续改进，通过科学的管理保障母婴和患者安全。她大力加强品牌建设，以品牌推动质量发展，打造“管家式”服务、助产士门诊、产科营养门诊、母乳喂养、PAC服务、袋鼠式护理等专科品牌。在她的带领下，医院护理专科成功获批市州级省临床重点专科建设单位。

改革创新

提供优质护理服务

方玉琦始终将改善护理服务作为工作重心，倡导服务阵地前移，构建主动服务，推进便民服务，推动创新卓越护理服务新举措，把“要我服务”变为“我要服务”。她引入“磁性医院”管理理念，结合医院护理发展现状，围绕变革护理管理方式、组织结构授权、示范性的护理专业实践、新知识、创新与改进等方面开展基于磁性医院的护理管理实践，通过系列举措促进了护士个人职业发展，提高了护士工作积极性和职业价值感，降低了护士离职率，更重要的是有效地改善了患者预后，为患者提供更安全、高效、优质的护理服务。“以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务”获2018-2020年国家卫生健康委改善医疗服务先进典型医院，2023年获“湖南省优质护理服务十佳管理案例”。