2023年显然是不平凡的一年，行业内卷、新能源冲击、年轻化浪潮……在中国汽车市场和制造的历史上，很少有如此激烈的变革交叠在一起。传统的消费理念被颠覆、曾经强势的合资品牌之护城河被轻松趟过，一批又一批的“神车”被拉下了“神坛”。

与此同时，经过2021年的“发力”、2022年的“蓄势”，2023年中国品牌在这样的变局中强势崛起，一举改变了曾被合资品牌所统治的中国汽车市场格局。

而在这其中，长安汽车作为中国汽车品牌的“超一流”选手，不仅在销量层面收获了丰硕的果实，更在J.D. Power（君迪）公布的2023年中国汽车行业销售满意度研究（SSI）结果中，以750分的成绩位居中国品牌之首，荣获榜单第一。

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连续三年入围，终获第一

7月，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪）正式公布2023年中国汽车行业销售满意度研究（SSI）结果，长安汽车不仅连续三年入围评选榜单，并排名前列（2021年第三名、2022年第二名、2023年第一名），更在2023年强势登顶。

不仅如此，在J.D.Power的评价体系下，长安汽车2022年还拿下过“新车质量”的冠军。可见长安汽车在汽车销售中的产品质量和服务质量两个最重要的环节，都获得了行业权威机构的认可。

而逐年攀升的品牌形象背后，是长安汽车以“一号工程”、“五大承诺”服务等品牌战略及投入的回报。也是长安汽车早在2017年开启“第三次创业-创新创业计划”之时，就已经埋下的伏笔。

产品和服务都贵在“真诚”二字，今天的消费者不再是“被动”的接受服务者，而是主动提出要求，索取服务的参与者。所以一家车企如何拿出更能超越期待的服务，自然就会在市场竞争中更具“分量”。

而历来重视客户服务的长安汽车，早在2017年就提出了“从服务客户向经营客户转型”的举措，将“经营客户”作为向智能低碳出行科技公司转型的关键战略支点，从产品致胜转变到产品+服务并重发展。

时隔两年，在2019年的长安汽车第四届粉丝盛典上，更宣布打造“知音伙伴服务计划”，向用户作出更透明、更快捷、更专业、更安心、更暖心的“诚信服务五大承诺”。

不懈的努力终将让砾石积累成高峰，2020年长安汽车的产品和服务再次“加码”，将“客户经营”作为第一能力、第一要务、第一工程。对此，长安汽车启动了天字“一号工程”——客户服务工程，坚定不移实施“诚信服务五大承诺”。自此，“长安汽车”四个字已经成为消费者心中的金字招牌，为此后的“三连”入围J.D.Power评选，奠定了坚实的基础。

从2022年的粉丝盛典开始，长安汽车贯彻了全新用户品牌“伙伴+”，并升级“诚信服务五大承诺4.0”（更透明、更快捷、更专业、更安心、更暖心）。另外，智慧主动服务、上门取送车、特色服务、超级星期三等个性化的服务更是事无巨细。这一切的努力，都从更人性化的角度中，真正走进了用户的心里。

对消费者而言，购车可能是一次性的，但服务却是终生的。良好的服务是提升消费信心的重要保障，长安汽车所做的一切，都是为了一个目标——“让消费者满意”。在如今的市场竞争格局下，长安汽车不仅用行动感动着每一个用户，更作为一副”蓝本“倒逼整个行业服务的提升，从而让更多人受益。

世界一流研发实力，让长安“智电”深入人心

当然作为一家车企，暖心的服务应该建立在产品素质和质量之上。那么产品应该以何为支点呢？自然是不惜成本的研发投入体现出的研发实力，而在这样的研发实力前再加入“世界一流”二字，那么产品素质、质量的支点就将更加稳固。

长安汽车作为首批工信部“国家智能制造试点示范企业”，以“实现高效、柔性、敏捷、绿色制造，快速满足客户个性化定制需求”为目标，应用新一代信息技术推动制造数字化转型。截至2023年2月，拥有国内外专利8287件，其中发明专利2121件。

长安汽车一直在坚持以创新技术引领发展，为了打造世界一流的研发实力，不仅明确了布局，同时也做了极大的投入。长安汽车先后在重庆、北京、上海、河北定州、安徽合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和德国慕尼黑等地，建立了“六国十地”各有侧重的全球协同研发格局，并每年将销售收入的5%投入到研发，“十一五”至今，已累计投入超过1383亿元。

这样的研发投入力度和决心，不仅是当年那些“PPT造车企业”所不能理解的，更达到了值得全行业仰视的高度。而新能源时代的到来，长安汽车在“超额”研发的基础上，顺势推出“智电iDD”系列等产品，将“智能”和“电动”这两个时代关键词完美结合在一起。

在新能源领域——长安汽车掌握着“大三电”等核心技术400余项，发布七合一智能整车域控制器（长安智慧芯），自主研发iBC数字电池管理系统，有效避免电池整包热失控。

在智能化领域——长安汽车以智能驾驶、智能网联、智能交互三大领域技术为支撑，实现智能网联运营，分阶段打造智能汽车平台。当前，长安汽车已掌握视觉感知、多模融合等200余项核心技术，同时，已实现IACC、APA6.0、智能语音、飞屏互动等80余项智能化功能在量产车型上的搭载。

而以新能源和智能化组成的长安“智电iDD”家族，借助高聚能电池、高效能动力、高智能电控作为技术的硬件支撑，通过“智电经济”和“智电安全”两大价值体系的全面升级，创新开发了AI智慧节能系统和衡温智慧安全系统，有效解决了电混用户的核心痛点。

当然，长安汽车的研发成果还在陆续展开——长安汽车在氢燃料电池技术研发中，达成国内首创水气异侧电堆设计，减少20%管路线束长度，创新解决了“小体积”与“大功率”的矛盾；“原力电动”则可以实现在-30℃极端环境下，每分钟电池温度提升可达4℃，充电时间缩短15%。在无感NVH技术的加持下实现增程器无感启动，隐声运行，并让纯电续航里程突破1200km……

努力与专注从来不会“骗人”，而结果也总会让人欣喜。近年来，长安品牌汽车销量逐年大幅提升。2022年，产销突破187.5万辆，同比提升6.8%；长安品牌汽车市占率逐年提升，尤其是2023年上半年，长安汽车累计销量121万辆，较去年增长8%，并且已经连续三年实现半年销量破百万。

如此骄人的成绩背后，就是市场对长安汽车的肯定。

写在最后：故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

2023年荣获J.D. Power销售服务自主品牌满意度第一；产销量大幅提升；口碑逐年递增；研发实力世界一流……长安汽车今天的成绩，就是看似不起眼的每一个“跬步”所积累，而已成“江海”的长安汽车，回望的都是每一处点滴。

未来可期，不仅是的期待，更是对长安汽车的笃定。