空无一人的客服中心大厅 河南商报记者郑超文/图
河南商报“问暖”热线开通以来,多位金海西湖美景小区的业主反映,该小区用暖存在很多问题。11月18日,河南商报记者来到郑州高新热力有限责任公司(简称“高新热力公司”)了解情况。
居民吐槽 每年11月15日准时不热
每到供暖季,郑州金海西湖美景小区的业主却开始“头疼”。一号楼的刘女士从2008年起就住在这里,据她反映,每年都有爆管、11月15日供暖开始却热不起来、爆管后停暖费用不核减的问题,“不变天还好,一变天,暖气片比天气预报还准,准降温!”
家住三号楼的赵女士,10月16日交了暖气费,但直到11月18日,家里暖气片都是“冰冰凉”。河南商报记者来到赵女士家中,赵女士穿着棉拖和棉衣,家中温度明显偏低。
“两个孩子晚上都找我要暖水袋,早上太冷了,孩子不愿意起床。”赵女士说,从11月15日起,她一直拨打高新热力公司的客服电话,但从未打通过。随后,赵女士在记者面前拨打客服电话,依旧传来忙音。
“没有对比就没有伤害,每次去市区朋友家,人家都暖和得穿半袖。我们要求不高,别在家里穿棉衣羽绒服就行。”赵女士表示,暖气不热却联系不到负责人,也没有人来解释,这让她感到不知所措。
河南商报记者来到该小区物业了解情况,物业一位李姓负责人证实了小区业主的说法:“确实总有爆管情况发生,每到供暖季,业主都来物业反映暖气不热的问题。”
记者探访 高新热力公司,客服中心空无一人
金海西湖美景小区为何常年遭遇供暖难题?11月18日下午,河南商报记者来到高新热力公司了解情况。
当记者来到客服中心大厅时,发现里面空无一人,河南商报记者拨打两部客服热线后依然传来忙音。不一会儿,一名客服人员赶来。
为何客服电话打不通?她表示:“客服中心目前只有我一人,我要去了解情况为用户解答,所以把电话置忙了。”据她解释,金海西湖美景小区整体不热,可能受到爆管影响。
郑州热力 计划明年将高新区并网纳入郑州集中供暖
高新区多个小区业主都曾向河南商报记者反映过暖气不热的问题,那么,整个高新区用暖情况如何?
上述客服中心工作人员表示,高新区的供热面积有1300多万平方米,涉及100多个小区,由泰祥电厂供热。“这个区域的管网有一二十年了,管网老化严重,所以容易爆管。到了夏天想更换老旧管网,但一治理雾霾就得停工。”该客服人员坦言,近两年热线越来越多,有些应接不暇。
据郑州市热力总公司相关负责人表示,关于高新区的供暖问题,和当地进行过沟通,预计明年将高新区并网纳入郑州集中供暖,“争取做到全市一张网。”
-
智能驾驶龙头热度爆棚 业绩翻倍增长的低估值股被盯上据统计,近一周机构调研公司数量有300多家。海康威视成为近一周调研机构数量最多的股票,合计有415家机构调
-
环球看点!螃蟹和柿子隔多久能吃一次_螃蟹和柿子隔多久能吃1、柿子和螃蟹不宜同时进食,一般可以隔三四个小时,等其中一种食物完全消化。2、排空之后再吃另一种比较适
-
快看:亚特兰大老鹰队终于是回到了主场继续对阵波士顿凯尔特人队NBA季后赛今天继续进行,亚特兰大老鹰队终于是回到了主场,继续对阵波士顿凯尔特人队。老鹰队在系列赛前两
-
炎陵七旬老人抢镜头唱山歌|环球观焦点00:504月22日,炎陵县举办的神农谷第一届民俗文化节现场,湖南日报·新湖南客户端记者在采访活动负责人时,
-
实地跟踪交流 推进青年就业 每日关注4月21日,丹徒区人才交流服务中心工作人员走进北汽麦格纳,以现场座谈会、见习岗位巡点等形式与企业、见习
-
智能驾驶龙头热度爆棚 业绩翻倍增长的低估值股被盯上
2023-04-23 07:33:30
-
环球看点!螃蟹和柿子隔多久能吃一次_螃蟹和柿子隔多久能吃
2023-04-23 07:21:13
-
快看:亚特兰大老鹰队终于是回到了主场继续对阵波士顿凯尔特人队
2023-04-23 06:55:54
-
炎陵七旬老人抢镜头唱山歌|环球观焦点
2023-04-23 06:28:36
-
实地跟踪交流 推进青年就业 每日关注
2023-04-23 05:49:59