“只要扫一下‘码上诚信’二维码，商家的基本信息以及处罚、失信、诚信承诺等一目了然，消费起来又安全又放心。”近日，黑龙江省齐齐哈尔市消费者杜女士刚买完防晒产品，开心地对记者说。

记者从齐齐哈尔市市场监管局了解到，为打造让人民满意的安全放心消费环境，该局创新理念，大胆尝试，开展放心消费承诺系列活动,使消费环境建设跃上了一个新台阶。今年年初以来，该局联合24家消保工作联席会议成员单位，共同倡导“诚信鹤城放心消费”理念，引导经营者通过“码上诚信”平台向社会主动作出安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、售后放心、维权放心等“七大”放心消费承诺，构建政府、商家与消费者的数字沟通桥梁。

“码上诚信”是将商家的登记、许可等主体信息以及处罚、失信和商家做出的放心消费承诺等内容汇集到一个二维码中，悬挂在商家显著位置。消费者只要扫码，便可轻松了解商家的诚信状况，同时也为经营者提供了一个向全社会展示自己信用承诺的平台，实现了便民利企的社会效果。

为使放心消费承诺活动有效开展，齐齐哈尔市市场监管局采取以点带面，典型引路，示范带动的方式，选取不同行业、地域，主动联系企业，开展上门服务，已在医药、餐饮、商超等行业进行了探索和推行，得到商家的广泛认可，踊跃参与，有的商圈、一条街上的所有商家都作出了放心消费承诺，悬挂“码上诚信”，接受社会监督，活动覆盖面不断扩大，群众认可度、满意度，商家参与度显著提升。截至目前，全市作出放心消费承诺的经营者已达5259户，400余家企业作出七日无理由退货承诺。

为有效监督商家的承诺行为，齐齐哈尔市市场监管局还组建了消费维权志愿者队伍，对放心消费承诺进行体验、调查、评价和监督，及时受理群众反映经营者不履行承诺的投诉举报，会同联席会议成员单位依法查处经营者的违法行为，并纳入信用体系。同时选聘20名公益律师，为消费者提供免费法律援助，维护消费者合法权益。