【本文来自《七天无理由退货让商家吃瘪？我发现背后有人在利用规则搞事。》评论区，标题为小编添加】

这情况应该不少见，在我身上就遇到过。

年前拍到的润肤保湿甘油，用完之后就觉得身上痒。男的一般心粗没马上想到、再加上东北天冷室内干燥，等到排除其他可能性再停掉别的洗化用品最后确定问题出在润肤水上面、都快用半瓶了。

我也想要求退货退款、不管过没过七天无理由退货。退不退其实都无所谓，主要是想给商家提个醒、对产品质量引起足够重视。如果真是商家责任，至少也得增加商家违约成本、使其下不为例。

最后就因为赶上是过年，不想影响大家心情。剩下那半瓶润肤水我现在还留存呢，等回头直接扔掉了事。

换个角度，商家随时也会成为消费者、也不希望遇到类似情况。既然是从事这行业，责任就该多一点。

就算退款退货，客观上也耽误消费者使用影响消费者心情。我刚拍到带USB端口的插排，通上电以后USB指示灯一直亮可外接星星灯以后星星灯就是不亮、估计是有虚焊。联系商家答应退货重新拍而不是直接发合格产品更换。到现在退货的还在途呢、等到商家收到货再退款我再重新拍、太耽误时间。我也不打算在他家重新拍了，不方便就不方便吧、再拍万一遇上的还不好使呢？

简单举个例子：我在东北从下单到收货，比如5天时间。从退货到商家签收又要5天、收到退款再重新下单到收货还得5天。这还不算中间等待退款到账的时间。本来花5天时间能得到的商品和服务，现在因为商家原因最后得花上几倍的时间和精力。这对消费者来说，就不甚公平合理。

所以，我觉得商家严控进货渠道和商品质量，这才是减少退换纠纷杜绝恶意退货的正解。

当然，在这里说的都是正常消费。不能因为个别人利用规则搞事、就以偏概全。至少也要双赢，让大家都觉得满意才对。