@一个院长的思考：

现在全国大中城市都开通了的12345市长热线电话，最早是由杭州搞起来的，而且在这个事情上，本院长是有一定贡献的，当时的杭州市长专线电话，一是难打，二是接电话的人态度要说多差就有多差，本院长打过两次就受不了了，一怒之下，给时任杭州市市长仇保兴写了一封骂娘匿名信，一个星期后，仇保兴市长在全市干部大会上读了两封信（当时报纸都有报道的），其中一封是本院长写的骂娘匿名信，后来，就有了深受广大杭州市民欢迎的杭州市长热线电话12345。

今天下午，本院长又打了杭州市长热线电话12345，结果是打了20分钟，电话那头一直在说：“ 您好，由于目前人工座席繁忙，您也可以通过浙里办－民呼我为渠道反映问题。” 令人不得不怀疑，眼下的杭州市长热线电话12345已经开始变味了。