来源：三联生活周刊

4月6日这天，46岁的赵民接到了一通电话，是上海申威医用气体有限公司（以下简称“申威”）一名员工打来的。对方说，公司目前有11名员工检测出新冠病毒阳性，工厂的医用氧突然停止生产，考虑到赵民母亲是重度吸氧用户，公司还能为他保供一天的氧气，但是到4月8日，他们就不确定是否能正常供氧了。

电话挂断之后，赵民开始拨打12345热线，紧急求助。他的母亲是申威公司的长期用户，今年70岁了，患有肺大疱、慢性支气管炎，“只剩下三分之一的右肺还能工作”。因此，她必须每天24小时吸氧，才能维持正常的血氧饱和度，赵民解释说，“只要三分钟不吸氧，她的血氧饱和马上就跌到62%，人会嘴唇发紫，晕厥昏迷。”

原本，赵民的母亲得的是一种慢性病，病情恶化是在2015年12月的一个夜晚，他隐约听到母亲在“打呼噜”，但是声音越来越不对头，频率也很急促，“有一种胸口被压着，吐不出来气的感觉”。他走进母亲的房间，把床头灯打开一看，母亲的脸已经“肿得跟脸盆一样大”。后来他才知道，那是因为她体内的二氧化碳排不出去，出现了中毒症状。他立马将母亲送进上海医院，整整抢救了26天后，母亲才勉强撑了过来。

一名患者使用申威氧气瓶（受访者供图）

在这之后，赵民的母亲变成了一名重度吸氧的患者，“已经离不开吸氧了。”

2016年，赵民开始在申威公司订购罐装氧气瓶，到现在已经有六个年头了。据申威公司的总经理介绍，在上海，类似的吸氧用户大概有5万人，申威占据了其中90%的市场。这意味着，约有4万名用户依靠这家公司生产的氧气生存。申威公司会给每一名用户分配专属编号，赵民举例说，如果母亲出现突发情况，对氧气瓶的订购量临时有变，他就要拨打热线电话，先报编号，再报姓名和家庭地址。

一般情况下，赵民的母亲每天要消耗2瓶规格10L的氧气。每天上午10点，配送人员会准时把灌满氧气的钢瓶送上门，再把头一天用完的空瓶取走，节假日也不例外。

与大多数普通的产品不同，这种灌满氧气的钢瓶属于易燃品，车间只能按需生产，由有资质的机构储存，再配送给各个医院和家庭用户。为了保证流水线365天不停产，申威公司采取的是轮休制，员工干四天休一天。一名车间主任回忆说，他在申威工作了20年，哪怕在2002年非典蔓延时期，以及2020年新冠肺炎最严重的时期，车间也是正常运作的。

一名患者使用申威氧气瓶（受访者供图）

到了2022年3月初，疫情转向了上海，新闻每天通报的新增人数并不多，申威公司也没觉得有什么异常。一直到3月10日左右，疫情仍然在扩散，公司也很敏锐，提前实行了封闭管理。申威公司的总经理说，部分员工在厂区自主隔离，晚上住在会议室、办公室，还有一些停产的车间，“到现在已经一个多月了。”

除了生产以外，申威公司的配送端也是如此，40多名配送员工一直住在办公楼。一个月以来，上海疫情不断升温，到4月7日，单日新增人数已突破2万人。与此同时，上海的管控措施也不断升级，为了正常配送，申威公司申请了30多张通行证，负责人介绍说，“因为我们的气瓶很特殊，属于危险品，必须同时配备一个驾驶员、一个押运员，持证上岗，而且走的也是上海市规定的危险品车路线，基于这样一个特殊性，我们一定要把他们（配送人员）保护好。”

意外的是，阳性病例还是出现在了生产端。4月6日这天，医用氧的生产流水线突然停了下来，申威很快发布了公告，“2022年4月7日起，暂停浦西地区的氧气配送服务，届时将停止微信小程序订氧。”

申威公司发布的紧急通告

通知发出后，许多用户陷入了恐慌。上海广播电视台最先感受到了这种情绪，光是在4月7日这天，一名记者就整理了二十多条求助信息，其中一位市民留言说道，“真的是很急人的一件事情。我们的老人要呼吸，用氧气，现在听说要暂停了，你们能不能想一个紧急的办法，尽快处理，我们没有办法了，什么电话都打不通。请你们救命。”

氧气瓶断供之后，一部分患者为了应急，转而尝试购买氧气机。鱼跃医疗上海区域的经理说，4月6日之后，他所在门店制氧机的订单量出现暴增。拿到通行证之后，他每天要配送出15到20台制氧机，却依然覆盖不了患者的需求。

这段期间，申威公司也不断和政府反应情况，在12号晚上9：00-10：00之间，第三方公司终于到了工厂，开展了消杀和检测工作；13日凌晨12：30左右，疾控把分析报告做出来了，显示没有问题；13日早上9：45，申威公司恢复了生产。

那时，距离许多患者的求助已经过去了五天。面对突然停下来的氧气，医用氧的生产者、吸氧的病患、制氧机的配送者，各自有不同的经历。以下是他们的讲述。

上海申威公司总经理：

64名员工组建临时团队，逐步恢复生产

大约在3月10号左右，上海疫情爆发之前，我们工厂为了保障医用氧供应，就实行封闭管理了。员工在厂区自主隔离，晚上住在会议室、办公室，还有一些停产的车间，到现在已经一个多月了。

最初，公司也没做强制性的留置，只是发了一个需求通告，员工自发报名申请留厂搞生产。我们公司总共人员170人，首批自主隔离的人大概有90名。到了3月20多号，上海第二轮封控解除，一部分封闭在家的员工陆续来上班了，留在公司的员工增加到107名。

一直到3月31号，我们厂区又开始封闭。这段时间，虽然有少量的员工没有来上班，但是整个公司的运作是一切正常的，只不过每个人的工作量加大了，比如原来10个人干的活，现在可能就是6个人干。

流水线上，准备充气的氧气瓶（受访者供图）

每天，我们员工内部都要做一次抗原检测，没问题了才上岗。到了4月6号早上，有3名员工抗原检测发现阳性异常，我们自主隔离后，马上报备给属地的防疫部门，经过单管的核酸采样，复合3名员工确诊为阳性。第二轮核酸采样，又有8名员工确诊为阳性。相关部门也马上就来处理了，把阳性患者及时转出，隔离治疗。

4月6号中午，我们工厂停产了。在这之前，我们已经坚持生产了大半个月，但是出现阳性就没办法了，必须停产，这是防疫要求。当然，我们也担心，如果不停下来的话，病毒可能在厂区里进一步传播，一旦带到产品上，后果是不堪设想的。

停产以后，我们第一步是通知所有的客户，说明了关停的情况。上海需要长期吸氧的家庭病患大概在5万户，我们这边的市场占比大概在90%，也就是有4万左右的用户。在停产大约两天半之后，这几万户的家庭患者，以及68家左右的医疗机构，就已经出现了困难。那时，我们仓库还有规格10L的氧气瓶库存，通过政府特批，我们把氧气瓶全面消杀，分两次陆续发出去了，第一次是900瓶，第二次是1300瓶，以应付市场上出现的需求缺口。

恢复生产后，充好的氧气瓶（受访者供图）

接下来，我们关心的是，工厂怎样才能达到复工的标准，及时生产，保证氧气供应。因为大家都明白这个事儿，人可以几天不吃饭，但是不可能几天不吸氧。

一开始，政府方提出来，需要第三方专业机构进场消杀，再做环境采样和检测。但是现在，上海疫情爆发，我们联系第三方公司，他们工作量很大，实在抽不开身来帮助我们消杀。

我们也没有别的途径，只能找政府出面协调。最后，在12号晚上9：00~10：00之间，第三方公司来工厂完成了消杀和检测工作。大概在13日凌晨12：30左右，疾控就把分析报告做出来了，显示没有问题，可以复产。

紧接着到了下半夜，我就开始考虑复工的一些细节问题，在13号早上9：45，车间正式恢复了生产。

为了保证医用氧的供应，我们把目前可用的64名工作人员，重新组织成一个团队，分成生产组，消杀组，搬运组，运输组，还有生活保障组。现在，员工每天眼睛一睁开，第一时间就要消杀整个厂区环境；接着，所有员工要做抗原检测；最后，还要加上前一天晚上的核酸的报告出来，三个条件都没有问题，才可以上岗。

申威公司的一个充装区（受访者供图）

另外，我们还在跟政府沟通，要把几个关键职位的人，通过特殊途径接到工厂里来，比如质检负责人，因为每一批产品都需要严格分析化验，符合药品级的标准以后，才能发货通行。

到现在为止，生产刚刚恢复，以氧气的吨位来说，一天大概消耗15吨左右的原料，虽然产量还没有真正上去，但是基本上能够满足市场的需求。

今天早上，一位家属打电话到我这里来，说家里面有一个90岁的老人，躺在床上，全天候不间断地吸氧，本来氧气都快要用完了，现在终于续上了。

一家养老院院长：

10位老人长期吸氧，24小时离不开氧气瓶

我们这家养老院有200个床位，现在老人大概有140多个，平均年龄在88岁左右，一半以上是卧床为主的，长期吸氧的有10个老人。

基本上3月9号开始，上海养老院陆续进入了封闭状态，要求老人、职工不进不出，这个用意当然是为了应对疫情。但是它会有些次生的问题，比如说人员都在养老院里，24小时高负荷运作，没有缓冲期。第二个问题，我们需要食品和氧气，都要去和人家沟通。但是现在，（养老院）变成一个孤岛，没人想得到再保障这一块的供应。

原本，我们依托了一家大型超市，可以保证每天新鲜的蔬菜、瓜果、食品，现在这家超市突然告诉我，所有的鸡蛋都没有了。

在整个供应链的环节中，氧气是最迫切的。长期吸氧的这10个老人，24小时离不开氧气瓶。一些老人是肺部疾病患者，比如说肺大疱，由于肺泡破坏了，没有交换氧气的功能，就需要吸氧来弥补肺泡损失的不足。另外一块，比较常见的是肺源性心脏病患者，心脏不好，供氧能力比较弱，也需要有氧气。

院长在医院排队配药（受访者供图）

而这个氧气瓶也不能过多的，因为它是属于易燃品，容易爆炸。一般，我们准备7个氧气瓶，再加5台制氧机，24小时连续开，周转使用。氧气瓶开中流量可以用三天，低流量可以用到一个礼拜。一般，老人以中流量为主，维持正常的生命（体征）。

在上海，这个群体是小众，申威公司掌握了90%的市场。4月7号之前，申威公司非常正常，有专门的微信小程序、APP，基本上，我每天都要刷一刷，网上下单支付，第二天准时把氧气送过来就可以了。但是7号那天，它突然跳出来一个公告，说暂停使用，不光把生产停掉了，网上的微信程序也停掉了，原因是个别员工有了阳性。

这是我完全没有预料的，因为他们家是保障上海民生的，这么一个大的生产停掉了，就像突然间有一天，120救护车被封掉不能来是一样的道理，我觉得完全是不可能的事情。

我紧急给申威打电话，他说没办法，不光你这里停，市政府也知道，正在协调。作为我来讲，当然要及时跟家属沟通的，有用氧需求的，请家属尽快转院。但比较痛苦的是，整个社会像突然间被封印了一样，家属被封在家里，每天干的活就是抢菜，有人说，爸爸住在我们养老院，已经九十几岁了，他自己也无能为力，我就觉得非常地无助。

这段期间，我们的氧气瓶一直用低消耗量的模式在维持，不是特别急的人先用氧气机。这个模式就比较痛苦了，因为制氧机的效果和氧气瓶完全是不一样的。

工作人员配送制氧机（受访者供图）

我每天给公司打电话，一直找人，找关系，是不是能够给我们这里加急送一瓶氧气。但是，大概在10号到11号，氧气瓶就完全没了，有三个老人很明确是因为氧气跟不上，慢慢地死去。

根据我们这里的仪器设备测出来，有一位老人的血氧饱和度，从95，慢慢下降到90，慢慢到85。再熬到低于80 ，出现了明显的抢救指标，必须要送医院。我们养老院在一个市中心的位置，被上海市的大医院包围，平时救护车也就是5分钟的车程，是很方便的，但是现在拨了120，车子得从很远的地方调过来，要2~3个小时。等待的过程中，老人氧气跟不上，手指、脚趾慢慢发黑，呼吸频率加快，最后死掉了。

还有一个89岁的老人，有糖尿病，心脏也不好，氧气及时跟得上的话，是能够救回来的。我好不容易把她送到指定的医院，进去了急诊，医院告诉你，对不起，先做核酸。哪怕这个老人昨天（指前一天）晚上11：00做了核酸，不算，一定要过了晚上12：00以后，才算当天的。等待核算报告出来，要4~6个小时，这期间医生是不处理的，这个人被放在急诊室里，走掉了。

老人在急诊室去世（受访者供图）

还有一个更加莫名其妙的，老人肺部感染，有炎症，体温升高到37.5，也有缺氧表现。120送他去医院，但是上海市目前所有的三甲医院，晚上急诊处于停摆的情况，根本不开。另外开的医院中，因为老人体温升高了，必须安置在负压病房，这种床位本来就很少，医院满了就不收了。他还得往下一家医院去跑。后来，老人一共跑了6家医院，没（一家）医院接受，就在120上死掉了。

（注释：所谓负压病房，是指在特殊的装置之下，病房内的气压低于病房外的气压，从空气的流通来讲，新鲜空气可以流进病房，病房内的空气不会泄露出去，而是通过专门的通道及时排放到固定的地方，从而减少了医务人员被大量感染的机会。）

期间，我很明确告诉家属，（老人）不行了，再不来就见不着了。最夸张的情况是，老人死了，小区也不给家属开通行证。能够配合过来的也很惨，因为我们上海没交通了，没有地铁，没有公交，家属住的比较远，要骑一两个小时共享单车，（来了）签字，马上就火化。

目前剩下七个老人，我们就用仪器测，谁的氧气含量下降了，就把制氧机先给这个人用。到现在为止，一些肺部感染的老人，维持都比较稳定，情况不会一下子恶化。（希望）今天晚上不要发生什么事情，我也不知道，再发生问题怎么处理。

好在（4月13日）下午15点29分，好消息来了，微信推送给我，申威氧气配送逐步恢复正常，我心里一块石头终于落地了。

鱼跃医疗健康事业部上海区域经理：

制氧机的需求增多，30%是紧急需求

申威停产之前，我们线下门店的制氧机需求比较平稳。4月6号那天，申威工厂被封闭，导致我们直营店这边制氧机的需求量一下子增多了，而且30%是紧急需要的。

针对这个事情，我们直营店从10号开始打开了针对上海市区的应急保供通道，一下子涌入了大量咨询的人，店长每天接到不下于50通电话。

也是在10号那天，我拿到了通行证，11号开始去整理仓库，下午4点正式配送。那时，我的好多同事都还出不了门，我所在的居委会也不同意我第二天再出门。好在后来，公司找到了一家接待援沪医疗队的酒店，空出的房间对外开放，有通行证就可以住。所以，我临时住在了这家酒店，负责产品入库、出库、配送。目前据我所知，全国这么多制氧机厂家，可能也只有我们在做实体配送了。

工作人员穿着防护服配送（受访者供图）

我来上海不久，对这里的路线不熟悉。每天，直营门店店长会给到一个配送名单，有的名字后面会标上加急，再由另一个同事把名单梳理好，做出最优的送货路线，这样在时间上就不会造成太多的浪费。

每天早上六点半，我出门去仓库拉货，然后按照单子，先打一轮电话，确保一天的配送订单，如果上午要去很远的市区送货，就不能影响到下午病人的需求。一般来说，现在上海很多地方属于封控区，人不能出来，需要志愿者送上门，我会把机器放在固定位置，图片拍好，给对方发微信，志愿者做完消杀再拿进门。

一连几天配送下来，印象最深是加急的用户。比如12日晚上，我从奉贤区赶回来，正在给另一家送制氧机的路上。一个住在虹口区95岁的爷爷打电话找到店长，说他没有家属，一个人生活，家里的氧气瓶断氧了。店长告诉我，志愿者也去了，每隔一段时间给他打电话，说爷爷实在等不及了，人意识不清醒，昏迷呕吐，让我想办法尽快送到。

志愿者紧急给95岁爷爷送制氧机（受访者供图）

我立马改变计划，从地图上搜地址去送。那时已经晚上10点多了，我路不熟，找不到地点，好不容易到了小区那边，派送物资的货车还把路给堵上了，害我又绕了一大圈，耽误了10分钟才送到。中途，爷爷还给我打电话，但我完全听不懂他在说什么，口齿逐渐模糊。我说制氧机已经快到了，马上就能吸上氧。

后来，两名男性志愿者在路边等候，看我停车，就问是不是送制氧机的。之后，他们骑着小区配送的电动三轮车，立马赶回去安装，爷爷吸过氧后，状态就好了。

还有一个是今天（4月13号），上海下了一天的暴雨。上午第四单，一个虹桥机场的先生在等我，他父亲长期卧床，一直用申威的氧气瓶在吸氧。申威停产后，配送了最后一批库存，给他们补过一次氧气，但是只够用到明天。当时，他简单跟我聊了一下，说断氧真的会死人的，还非常感谢我。

在仓库提取制氧机（受访者供图）

所以对于我来讲，把一个单派送完，也是完成了一项使命。光今天一天，我大概开了400公里，走过了宝山、青浦、虹桥、闵行、静安等8个区，配送了16单。

一连开了这几天车，公司考量到我的情况，让我后天休息半天，可是这又会影响正常的配送。他们也想各种办法协调了，目前争取到2张通行证。每天，我都是尽最大的努力，把所有订单给配送好。我就怕别人一打电话来说，情况特别急，其实那时候，我心里也很急。但我还要压制自己，不能分心，因为我还一直开车在路上，要去做配送。

（应采访对象要求，文中赵民为化名）

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上海骑手：核酸每日一检 路上穿梭的小哥越来越多

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财联社（上海，记者 邱豪 张洋洋 毛明江）讯，如果把每天在全国干线物流上奔驰的货车比作动脉，那么每天穿梭在城市大街小巷的骑手们，就像一条条毛细血管，连接起城市的角角落落。

在上海这座超级城市受疫情影响当下， “最后一公里”和“漫长一千公里”的补给线，同样至关重要。

很幸运，现在还能跑

“老板，你们这儿有饭‘盆’吗？”怕对方不理解，刘铮（化名）一边问一边比划着手势，“就是家里吃饭不锈钢圆形的那种”。

财联社记者是在徐汇区一家保供超市门口遇见刘铮的。他刚送完一个跑腿单，看见这家超市开着门，便停下电动车来购置生活物件。他说，这是他接下来风餐露宿日子里的“铁饭碗”。

刘铮的老家，在吉林省吉林市下属的一个县城，今年是他来上海的第九年。早年间他在工地干活，2016年开始做骑手，现在他是某大外卖平台的一名全职外卖骑手。

刘铮告诉记者，他很“幸运”。此前，上海疫情刚刚萌芽时，他作为密切接触者，一度被隔离，但当隔离期满出来时，正赶上骑手紧张的时期。

摆在面前的有两条路：要么住进公寓，但那就得封控在住处，没有任何收入，直至解封；要么在外面，可以继续接单跑腿送外卖，但吃饭住宿都是难题。

他几乎一点没犹豫就做了决定：回公寓就出不来了。每个月光房租就要3200元，不能一直闲呆着，“我得赚钱”。

刘铮从公寓出来已有七天。最早的两晚，是找了个天桥下面的桥洞睡，然后决定搬至公寓附近的上海南站地铁站，“这里门口还算方便，可以停放电动车，也可以遮风挡雨”，简单清理了一下，接下来的夜晚便“下榻”于此。

离开公寓时，刘铮只带了两床薄被，一床铺在地上做床垫，一床当被子盖。他说，这两天晚上有点冷，“想再买个被子，但跑了三个超市都没有，现在这家也没有。”

即便是在最冷的下雨夜，刘铮也不舍得托人将公寓里的最后一床被子送出来，“那是从老家带来的，家里人用纯棉花做的好被子，拿出来就糟蹋了”。

刘铮的妻子和孩子现在都在吉林省吉林市。与上海处境相似，吉林目前也是疫区，刘铮老家现同样也是封控状态，他每天都会跟家人视频通话，但他说丝毫不担心家里人。

“老家那边现在吃的很充足”，刘铮说。当记者提出去他临时住的地铁站看看时，他有点不好意思，摇头，婉拒了请求。

核酸，每日一检

申城四月天，偶尔也春寒料峭，4月13日开始，气温骤降。夜晚路过无人的地铁口，记者看到雨水正从入口墙壁渗入。大风大雨之夜，刘铮他们的寒夜是如何度过的？

4月15日清晨5点，循着刘铮前一日留下的地址，财联社记者来到了他的“新居”所在地——上海南站的某一地铁口，邻近的另一个地铁口也睡了两位骑手小哥，条件好的搭了个帐篷，另一位则蜷缩在地，用饮料瓶当枕头，席地而睡。

因为前一天晚上刚下过雨，街道路边还潮湿着，马路两旁的树枝上挂着雨滴。上海的小马路的街头，鲜有车辆经过，街区显得分外安静，只有清脆的鸟鸣声在回荡。

记者见到刘铮时，他已醒来，正靠着墙壁刷手机，穿着厚厚的外套，床褥搭在身上。身旁停放了一辆共享单车，稍作遮挡。

见到记者前来，他稍有些惊讶，匆忙去电瓶车储物箱取了一个口罩，“自己一个人没啥，有人在的时候我得戴上口罩”。

他告诉记者，这里的条件虽说不好，但可以睡一觉，自己还是满意的。他现在最希望的，是找到一家可以入住的酒店。出来工作7天了，每天在外搬运和跑腿，会出很多的汗，不能洗澡很难受。

“两百块、三百块都行，哪怕是工作三四天了可以让我住一晚，能进去洗个澡也行。”刘铮去附近的酒店问过，人家不收。他也在携程上成功下过酒店订单，但后来商家打电话来说住不了，让他退款。

电瓶车是刘铮的主要“家当”。每个月交上近三百块租金，他可以在附近的换电站随时更换电池，电瓶车上有USB接口，可以给手机和充电宝充电。只要电瓶车和手机有电，他就能继续跑下去。但他还是希望，能有地方住，有热饭吃，能方便地做核酸检测。

外卖平台对刘铮的要求是，必须有连续不断的48小时阴性核酸检测报告上传，否则他就无法接单。

但因为核酸采样和出具结果之间，往往有数小时的时间差，加上自己对于安全的考虑，刘铮把两天一检的硬性需求，缩短为一天一检。每天早上八点，他都会赶在附近一家医院的核酸检测点开门的时间，第一时间去做核酸，然后开始一天的工作。

原来40人的配送队伍，只有两人还能跑

这段时间，刘铮有时会在保供的营业餐厅买份盒饭，50块钱一份。刘铮说，“日常根本要不了这个价，而且等饭也要半个小时”。为了省钱省时间，他有时候就是在超市买个泡面。

更合算的方案是，委托还住在公寓里的朋友把煮好的面条用盆送到门口，新买的不锈钢饭碗就是用来盛面吃的。

刘铮说他现在每天收入大概在一千元左右，刨去吃饭、抽烟、核酸检测等基本开销，一天能到手七八百。

“咱有啥说啥，不瞒你们，现在挣钱确实比平时多。如果说现在外面跑一天就挣个100块、200块，那做骑手的估计都宁愿回公寓躺着，还不用冒感染风险。”

他给记者看在平台接的订单，疫情期间平台给出的每单收入其实比正常时期高不了太多。记者看到的均为几块、十几块不等。

“但是现在跑腿量大，而且有些客人情愿多加小费，比如送五六公里，顾客直接就在平台上面加200块钱，我今早就抢了两个单。”刘铮说，“不过这种订单也比较难抢，有时搬的东西比平时多多了、重多了，也很累。”

“我是来打工的，也没有那么高尚，这个时候跑外卖，我是为了赚钱养家。”说这句话时，刘铮把正准备放入嘴边的香烟拿了下来，并把声音拉高了一个分贝，“但有时候，我也愿意免费给人送。”

一位女士托刘铮给自己年近九十岁高龄的父母买了些生活必需品，刚开始送了两单，刘铮每单收了100元的跑腿费，“第三单时她还找我，我不好意思再收了，我就跟他们女儿说，以后你家这俩老人，只要是生活上需要的东西，别太多，我能拿得了的，我都免费给你送”。

刘铮说，自己所在的配送站点，原来有40人左右的配送队伍，现在还在跑的，算上自己也只有两人。

一位在上海物流行业从业多年的人士告诉记者，目前除了同城配送业务，大量快递员被封控在小区。

根据上海市邮政管理局4月10日提供的数据，彼时实现返岗的快递小哥人数是7706名，而在疫情前的这一数字超过10万，不过，记者连日来看到，路上穿梭的小哥越来越多了。