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当前头条:拼多多重新定义假一赔十,客服称“货不对板,赔不了”,这一赔付方式是否合法?
2022-10-27 08:32:22 来源: 熵不增


(资料图片仅供参考)

近日,有消费者在拼多多买了一款标注有 "lululemon"、" 假一赔十 " 信息的夹克,到货后却发现是另一个根本没听过的品牌。

对此,卖家表示该商品为 " 自家工厂生产的同款,品质同样有保障 "。

拼多多客服表示,假冒品牌的定义是未经品牌方允许擅自假冒他人品牌商品,可以获得假一赔十赔偿。但现在是商家宣传另一个品牌,消费者收到货是另一个品牌,属于描述不符、货不对板。买家可以申请退货退款,商家承担运费。客服还表示,可以予以消费者 50 元无门槛优惠券赔偿,并对商家问题反馈,经核实情节严重者会整改下架。

客服人员还对上述说明进行了举例解释," 打个比方,你买了阿迪达斯的鞋子,收到货也是阿迪达斯品牌,鞋子有商标,品牌一致,可以通过检测,如果检测到为假货,可以获得假一赔十的赔偿。但如果你收到的是耐克,这属于描述不符、货不对板,无法支持假一赔十的诉求。"

据了解,该夹克商品已下架。

拼多多夹克事件并非个例,在黑猫投诉平台上,搜索 " 拼多多货不对板 " 词条,出现的相关案例高达 1275 件。

相关法律人员表示,卖家作为电子商务经营者,对自己所销售的商品质量,负有法定审查和告知义务,但如果未尽职审查,在商品中掺假、以假充真,且未告知商品的真实质量情况,损害消费者合法权益,其行为构成欺诈销售。

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