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中国是世界家电生产大国，近些年来，家电高档化的步伐也在加快。但是中国家电的人性化还是存在问题：高性能的广告下缺乏人性化设计。举个例子：洗衣机的上水和排水存在诸多不便：

1、上水管与居家的水龙头连接一是千篇一律照搬原来合资或进口产品的设计多年不变，特别是密封胶垫硬度偏大、过厚造成连接自来水接口易漏水，软管稍微有移动就会有渗漏。这样的情况实在太多了，连售后维修人员也说：密封胶垫又厚又硬，仅靠4个螺丝定位根本就无法与螺纹连接管路那样可靠。现在硅胶密封垫弹性很好，安装也可靠，不易漏水，为什么厂家非要配套这种硬胶垫？密封胶垫用橡胶的也可以，但硬度不能太大。原来老式双桶洗衣机配的橡胶垫比较软也抗老化，15年都没问题。现在售后很多时候就是因为进水排水管路质量问题很多管材老化变硬比比皆是。密封胶垫又厚又硬，单靠人的手劲安装固定，维修人员也有难度。现在只能找近似尺寸的硅胶垫代替，不但用户自己没法解决漏水的问题，来找售后人员都不好解决。

2、排水管：一是寿命易老化，至少一年就得换。另一个就是洗衣机越来越大，尤其是滚筒洗衣机。出水口还是在两侧，因为建筑排水限制，没法排水，现在又给洗衣机搞了一种“增高台”来给洗衣机下面留出排水管空间。与其这样，为什么洗衣机背后中间位置增加一个有盖的排水口——用时打开接排水管，不用则盖上。这样减少了多少安装的麻烦。

生产厂要有起码的职业道德和用户意识，一个小小的密封胶垫，一个简单的排水口，厂家从来不当回事。那个密封胶垫配套商给啥货，洗衣机厂家就配套啥活，从来就不考虑用户的使用。殊不知，这样的密封胶垫其实是用再生废料生产的，哪里会有什么弹性和抗老化的性能。排水管也是再生塑料的货。海信是这样，其他厂家也不例外。“功能再好，老是漏水”其实就属忽悠消费者。

配套一个优质密封垫，厂家不是做不到，而是压根有没有用户意识。