【本文来自《网传山姆店销售蓝环章鱼，深圳市场监督管理局通报》评论区，标题为小编添加】

不提山姆还好，提起山姆我还准备发个帖子说说山姆。

由于这些年夫人喜欢网购，除了给父母买奶粉和麦片，基本上没有进过超市。早两天附近山姆开店，女儿说山姆东西好。过年想要再买奶粉、麦片（一个月四包），就去了山姆店。我就说说山姆吧。

【资料图】

买奶粉一直是去步步高，现在步步高确实出现问题了，所以想看看山姆，以后也好固定在这买。附近的山姆是一栋独立的建筑物，可能是买年货的多了，进口的时候，车就排长队。我第一感觉山姆生意真好（但是出车并不多）。进车库一看，停车场三层，尽然没有智能停车指示系统，立马诧异了。现在这种大型卖场没有智能停车系统，靠人工拿着栅栏指挥停车分流，有点搞笑。车进停车场后，都堵在二层不动了，进来的顾客都想停二层，而二层、三层分叉口被堵住了。我们选择到了负三层，三层尽然有大量的停车位空着（80%），这里花了二十分钟。

上楼到了商场人口，对不起。盲盒来了。先交260点会费，才能进去。一年返七十，这是我目前进过的超市第一家不全返还的。想想，全国几个大城市各种大超市都购物过，就充了会员，提交了身份信息，拍了头像，进去了。这里花了十五分钟。

​山姆新开店，准备不足吧。商品品种并不多。这样同样可能方便管理吧。平时路过山姆店是觉得从外面看着建筑物大，里面隔层高非常应该六米朵，有两层，使用面积不大。有近三分之一的面积是仓库，有点不解为什么不能在负一层建仓库。这方面，超市最大的，品种最多的，可能就是易初爱莲和家乐福了。

进去注意了德润的奶粉，64元比其他超市便宜了5元和15元。因为品种不多，加上人多，我们就没有买东西，离开了，下次再来。本来年货已经准备得差不多了。

我夫人挪车的时候给我助理打了个电话询问了公司的问题。时间是16:22。然后车子在负三层上负二层处开始排队，开始了堵车模式。山姆的广播里宣传的是买了商品的免费两小时，没有买的一小时。我想，这种堵车应该是出了车祸吧，不然不会出现这种堵车问题。

十分钟过去了，挪了二十米。二十分钟过去了，挪了二十米，到了负二层，已经超过了半小时。于是我自己下车往出口走，想了解一下情况。超市车库一个出口，车库真的算大的。我从车库走到出口，大概花了八分钟。到了出口，果然看到车闸在对每进行一辆车识别。有的车因为超时，需要付款，扫码付款导致放行速度慢。出口处有一个人在指挥。我以为他是工作人员，但是没有穿制服，事实上上面工作人员也没有看到制服（收银除外）。我找了指挥出车的员工问他们管理人员不在，说明来意。现在车全部蜗在下面了，出来花了半个多小时了，这种情况店l里应该有人疏导，请他反映吗。他说他不是工作人员，要我去超市进口处问。从车库出口到超市进口处花了两分钟，找到了开始协助我们办会员制的人，我说我要找管理人员投诉。他们比较茫然，说他们又不是工作人员，要我去二楼收银台反映。收银台在二楼，我说我不想上去了，麻烦他们自己去请管理过来。负责办会员制的人（不能称工作人员，有七八个），找了一个拿对讲机的反映了问题。过五分钟我再打电话给夫人，我们车动了没有？她说前面车祸应该解决了吧，车没有再等。我到车库门口上车，看时间是17:16，共计54分钟。乖乖隆地东，超市停车场享受堵车来了。

可能是山姆来了长沙水土不服吧，也可能是长沙经营理念和长三角，珠三角有差距；或者说山姆是新店，还没有适应。但是这都不是理由。山姆难道没有企业文化和标准？服务难道没有培训或者说遇到突发事务没有应急预案？反正，这个山姆店管理提升空间是蛮大的。

说到超市，长三角，珠三角服务意识真的强，不说别的，光超市班车都有多趟，上海我遇到最多的是九趟，服务区域十几公里范围，基本上半小时一趟。内地的服务意识还是存在差距的。

回头再说山姆，我会要夫人电话咨询山姆店，我要退会员。同时我要问一下法务，这种会员加入模式合不合法。第三、要给他们管理人员提意见，就服务问题希望他们能去沿海城市学习一下。

山姆，难得再有下一次。