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残疾女孩理发被收16万,“杭州不理发”的帽子这回戴稳了
2023-02-02 16:28:18 来源: 首席合规观察

理个发要16万,老板还说一分没多收?最近两天,一条关于残疾女孩在杭州理发被收16万多元的新闻上了热搜。杭州一腿部残疾女孩只是想理个发,却被忽悠做了“免费体验”减肥产品,结账时才告知花了16万。理发店在得知女孩没钱的情况下,又忽悠女孩通过网贷来还款。检索发现,杭州发生理发被坑的新闻屡见不鲜,甚至因此还出过网红。江湖本就流传有“杭州不理发”的梗,这一回,杭州理发坑人的帽子,恐怕还要戴很久。

我们先来还原一下事情原由。去年年底,杭州女孩小静到当地的永琪金色蓝庭店理发,本来想用弟弟永琪的会员卡剪个头发。但是,剪完结账时,店员称,不是本人办卡不能使用,于是忽悠小静充值2280元办了一张新会员卡。


(资料图片仅供参考)

在离开时,又有店员跟小静介绍别的业务。店员称,小静腿部有残疾,又有点胖,不太好找对象,可以“免费体验”一下店里一款叫S线雕的减肥产品。经验丰富的店员眼光毒辣,一下子就抓住了小静自卑又不懂拒绝的弱点,将小静引导到楼上操作。操作期间,还增加了其他诸多项目,小静以为都是免费的。但等到项目做完,店员才告诉小静,这个减肥项目费用为8800元。一看价格昂贵,小静有些作难。理发店经理恰到好处出场,她告诉小静,如果购买3次这个项目,本次项目免费。

本来说好是免费体验,结果却引导成2.64万的充值。小静和店员的一番争论并未凑效,反而被吓得不轻。小静声称自己没钱,但并未吓退店员。美容行业最不缺的就是网贷的机会。于是,他们诱导小静下载了多个网贷APP,前前后后给店里刷了16万,这才得以脱身。

小静回家后,一直隐瞒此事,直到和弟弟坐地铁刷卡被限制,弟弟才知道姐姐因为网贷逾期,已经上了征信黑名单。

家人带小静到店里讨个说法,才知道,小静做的这些项目,个个价格离谱。一次针灸8800元,一个刮痧竟然要5万元。记者向店里索要价格表时,店员竟称“不想和你讲话”。

小静平时生活节俭,以打零工为生,本就拮据。面对小静和家人,该店店员竟然表示,小静已经是成年人,应该为自己的行为负责,价格都是合理的一分没多收。

直到监管部门上门协调,店家才同意退还9万元,剩余7万元由小静自己承担。

很明显,这个过程,理发店已经违反了消费者的知情权,也没有做到明码标价,涉嫌价格欺诈。诱导小静网贷,甚至还涉及诈骗。希望当地监管部门严查。

这条新闻一出,观察君不禁感叹,为啥又是杭州?网络检索发现,关于杭州理发行业天价理发的新闻数不胜数。仅仅杭州当地一档新闻栏目《1818黄金眼》就报道了十多起类似事件。

2019年,杭州一男子在萧山区一家理发店理发却被忽悠做了按摩,最后消费了16万元。

2022年5月,杭州一男子本来想选一个398套餐做个烫发,结果结账时发现,头发被分成了12个区,每个区的烫发价格时398元,收费4776元。

去年9月,一个外卖小哥在杭州街头接到一张十元理发的宣传单,到店消费后,最终消费了一万多块。

2021年,小伙在杭州理发时,被店员劝说祛扁平疣,一个30块,最后消费了12800元。

2018年,杭州一房产中介到理发店理发,被店员拉去做了眉毛、发际线、鬓角等几个“免费体验”项目,最后消费了39000元。经过媒体报道后,这个中介小哥因为发际线和眉毛奇特,竟然成为网红,被成为“发际线男孩”,还被制作成表情包,风靡一时。

看大众点评发现,杭州理发店人均消费都在600元以上,甚至上千,而其他城市人均几十元甚至不到一百元,价位有天壤之别。这也足以从侧面说明整个行业的问题。

杭州美发行业混乱,起于20年前。文峰美发在上海首开连锁经营的先河,并首创了美容美发一体经营模式,用美发拓客,用美容敛财。永琪学习了文峰的精髓,在杭州疯狂开连锁,通过对顾客心理、销售话术等方面的培训,永琪形成了整套严密的诱导充值消费的陷阱,环环相扣,层层铺垫。

业内人士告诉观察君,这些连锁美容美发机构,设计了严密的诱导消费环节,话术包装没有一句废话,通过简单沟通掌握顾客消费能力、性格特点和消费痛点,然后想方设法诱导充值。当顾客表示没有消费能力时,他们会用一些话术伤害顾客的自尊,反向刺激顾客消费。在价格设置上,毫无底线,看人下菜,拆分项目,夸大宣传,一般人根本顶不住这些伎俩,稀里糊涂就消费充值了,事后才恍然大悟。

因为杭州类似事件频发,所以有“杭州不理发”的梗流传至今。这有可能是一个老鼠坏一锅汤,但是所有汤都坏了,可能就不是老鼠的责任,而是猫。希望监管部门承担责任,对预充值资金、收费价格等方面加强监管,好好整顿不正之风。

观察君建议大家,到了理发店不要多说一句话,只剪头发,付钱赶紧走。杭州街头发的理发店优惠券千万不要接。他们对一个打零工的残疾女孩尚且可以“痛下杀手”,又怎会放过任何一块肥肉?

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