(资料图片仅供参考)
你说的这些背后实质是一个卖买双方“联通”的问题,而这样的问题在“万物互联”时代本不应存在。一方面,旧书持有者并不清楚所持价值,也不知道还有什么别的渠道,也就只好当废纸卖。另一方面,寻购其中某些旧书者,也无从知道谁手里有旧书以及什么书。又一方面,则是网上二手书店里某些“有文献价值”的图书稀缺,极端者叫价甚至是原价的十倍、数十倍。
这个问题实际并非“二手书流通”所独有,所谓“实体零售、服务”领域早已广泛存在。
前些日子我又体验了一把这个问题:家里某个东西损坏需要更换,但原装店铺早已不在。第一反应是去建材城找,结果转了个遍又咨询客服,也没找到提供此服务的店家。于是又没头苍蝇般地到可能的街道、区域去搜寻,结果也一无所获。最后只好翻出“历史上”的通讯录,还好终于联系到了一位,上门服务,尽管作业反复,结果不尽人意,但总算解决了问题。
诸如此类,无论寻求服务还是购物,多少年来都吃尽类似苦头。为买一个东西,每每跑遍半城也难得一个“合意”。其间常见无数店家坐店等客,却门可罗雀。那个心情真的是五味杂陈,既满是愤怒、沮丧又难以理解。怎么会这样?“万物互联”时代这不是笑话吗?
多年来我就常想,就像旅游有导游一样,商品、服务销售也完全可以有“导购”嘛!当然一般实体店不可能一家一户做这个事,需要“社会化”,也就是专门机构牵头、“实体”合作。与实体经营者“切齿痛恨”的“电商”相反,我称之为“商电”,也就是一个“购物导航”网络平台。实体店有什么东西,分门别类,形态、规格、价格直接明细,甚至可以照片、视频形式直接具体到柜位,可虚拟观察。在5G网络的今天,这个应该不难做到吧?而购物者只需登录这一平台,即可按图索骥;甚至无须你递送,我愿意自己亲去“逮来”。
与“电商”相比,我其实更青睐“实体店”。问题是人们为什么不?!无数实体经营者哭喊十数年,社会机构乃至政府也为此头疼不已;而需求就是市场,就是商机!我不明白,究竟是人们没想到,还是有什么根本性的障碍?
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