【本文来自《刚刷到了高铁掌掴事件的完整视频，有兴趣的可以来看一下》评论区，标题为小编添加】

(资料图)

事情的来龙去脉基本计算完整了。

其实那一家子带孩子不注意缺乏管束，是主因。估计也不是一时半会了，所以才有视频那个东北大哥站出来指责他们，替那个女孩说话。因为东北大哥估计早就受不了两个熊孩子了。

那么后面前排女子其实应该寻求列车工作人员的帮助，而不是试图自己解决这个事情。下面评论有人说这是巨婴，这个还真不是。

首先，乘客买票上车算是消费者，面对其他消费者影响咱的体验了，咱应该找卖家解决。比如另外一个冲突咋飞机上，后面不让前面座椅后放，也有争吵，后来空姐给前面的换座解决。

其次，传统上咱们讲究出门在外，一团和气不要生这种闲气，不得不说现在家长们似乎对幼儿经常的“散养”，缺乏约束管教，确实烦人。可是咱出门也不是来帮助社会维持秩序的不是？犯不着咱去管教他/她，还有他们的孩子。

这就是于情于理，其实找列车员，甚至列车长，不行，你给我换座就好了，惹不起躲不起么。

但是，这位女士的处理就是不理智了，言语上口吐芬芳，事实上还动手打人了。其实，到这一步，如果双方都听劝，互相认个错，换个座位，也就完了。这里估计列车员列车长也做了些工作。

可是，这双方应该是都报警了吧？

你一旦报警，性质就变了，因为你把本来的消费者之间的问题上升到治安问题，第三方，公安介入了。

公安就要走人家的流程，看双方的证据口供，最后定了个互殴。其实罚钱上来看，还是偏向了这个女孩子的。到这里也就算差不多了，双方还是有息事宁人互相谅解的空间的。

有人说道7个小时问询 - 到底是关禁闭呢，还是不断的做工作聊天呢，互相举证质证呢，没有详细的内容。话说既然走程序，人家留了你7个小时，没违法，没违规吧？只要没有伤害你拘谨你违法违规，人家就是了解情况，你啥都说不出来。

看到没，本来日常纠纷，上升到治安案件了，这就是不冷静所付出的代价 - 至少这7个小时是个代价吧。

最后呢，舆论一边倒的站这个女孩，批判公安，那么好，公安就给你一个通报，你看这文字下来，去套法律条文，人家公安的判罚没错啊。可是呢，不冷静的当事人又付出了一个代价，本来大家同情，现在很多人理性看待发现这个女孩的不理智一面，也没法同情了。甚至会不会还有人有负面的评价就不得而知了。

至于有人说不服，没事，行政复议，甚至上法院都可以，甚至当事人可以对铁路部门提起诉讼，说他们不作为云云，也可以找那一家子的麻烦，走民事诉讼。可是，这不需要时间，经历，成本么？犯得上么？

再回头来看，是不是忍一时海阔天空呢？直接找列车员协调解决，解决不了，你给我换座，我可以走这个途径，后面冲突了冷静下双方和解，或者派出所之后双方都退一步，互相道歉也就是了。就是谁都不让步，觉得自己如何占理，最后不教育好孩子的父母名声远扬，本来有理的女孩弄了个“互殴”的记录。双输。

其实，列车管理者有脱不开的责任，坐高铁多了我们会发现，很多不文明行为，手机外放，踢前面座椅，小孩子大声喧哗，甚至不按照座位号就做的很多，可是现在的列车员倒是非常的民主自由，完全放任不管，本来是他们的管理指责，最后经常造成乘客之间的纠纷。他们是有责任的。