【本文来自《女作家因两次被提醒管好小孩向12306投诉，大家会因此觉得被冒犯吗？》评论区，标题为小编添加】

(资料图片)

来源：微博@苏小懒

一觉醒来，上了热搜。那我总体再回应一下，我还是那几句话：

一、

1.我们家长会尽量照顾好我们的孩子不给其他乘客带来困扰，家长比任何人都希望孩子不要哭闹。

2.也理解一些乘客确实会被打扰：比如，有一定自制力、能听懂道理的大童过分吵闹而家长纵容不管……碰到这种情况，大家可以直接提醒或者请乘务员出面提醒。

3.我也能感受到乘务员有他们的苦衷，他们也很辛苦，应该并不是想要刻意刁难有孩子的家庭，但某种风气，使他们备受压力才转移给有孩子的乘客。……

4.但以上，都不应该是高铁乘务成员对所有儿童一视同仁、过分苛责要求的理由。

呼吁家长朋友们照顾好自己的孩子，但公众对婴幼儿，年龄不同，要有不同的包容度。不能用成人的乘坐公共交通工具的出行礼仪来要求婴幼儿。

5.必须引起重视的是：现在已经发展到——甚至没有一视同仁，什么都没有做，还没上车、上了车后安静坐着都被单独、专门过来提醒所有带孩子出行的家庭。

甚至大量网友反馈（见下面的链接）：全国很多趟高铁多次广播——如果婴幼儿哭闹，必须去车厢连接处。（车厢连接处晃动大、噪音大、接开水的多，非常容易摔伤）

高铁对婴幼儿家庭重拳出击，却对成年人的喧哗选择了无视，不该这样的。

【多网友反应婴幼儿哭闹被乘务员要求去车厢连接处，甚至安静坐着被多次提醒不要打扰他人：】

【网友拍到的视频：广播里广播幼儿哭闹去车厢连接处】

【这个是我和该车次的列车长沟通的录音：他看过了我和乘务员沟通的视频，我还没上车提醒我管好孩子不要让他打扰他人，孩子安静坐着又被提醒】

二、有位网友问，孩子安安静静坐在高铁的座位上，乘务员过来提醒说：请家长看管好自己的孩子，如果哭闹，请去车厢连接处哄劝。乘务员这样的提醒，就像提醒成人“看好自己的钱包”是一样的道理，都是善意的。——当然不是。

第一：如果有人不经你的同意、请求，直接给你提建议——就是冒犯。这意味着，在TA看来，你做错事情了，或者即将要做错事，所以才会忍不住必须主动去提醒你。

第二、这当然不是善意的。车厢连接处，噪音大、晃动大，站不稳，紧邻接开水处……很多铁路局会广播“车厢连接处危险，请勿停留”，专门把婴幼儿及家庭“驱赶”至如此不安全地带，很容易因为抱孩子而站立不稳，发生危险。

第三、这当然和——看好自己的钱包，不是一回事。如果你的钱包丢了——损失的只有你一个人，对其他人没有任何困扰和损失，这样的提醒，确实是善意的。

而婴幼儿是人，是有独立生命的人——怎么能和钱包这样的物品做比较呢。孩子没有任何哭闹，没有打扰任何人的情况下，专门过来提醒你看管好自己的孩子，意味着，对方认为：你有可能给别人带来困扰、麻烦，在你做错事之前，我先来提醒你，是“歧视”，是区别对待。

这就好比你走在路上，突然有警察过来“提醒”你：你不要去偷别人的钱包。你不要去打人，欺凌弱小。你不要去抢劫。你不要随地吐痰。你不要杀人。……感觉到被冒犯了吗？

第四、有微博网友发了我图一。呃……这是一张带味道的图片。

你看，广播里不会提醒“请你看管好自己的腿，不要把它放在小桌板上，不要把它伸到前排乘客头顶，请您不要脱袜子，否则去车厢连接处”。

如果乘务员走到您的身边，专门提醒您以上内容，是不是觉得被冒犯了？

带孩子出行，绝对不应该被这样区别对待。

三、我们呼吁公众要对婴幼儿有不同的包容度：

1、我们的家长，主动看管好自己的孩子，但也不必过度焦虑。争取多学习一些带娃技巧，乘坐共同交通工具出行时，多带些零食、绘本、纸黏土、漫画、耳机（可听故事或者看动画片）……

2、我们的政府职能部门也要多做“建立儿童友好社会”的宣传：婴儿想哭就哭。我们爱婴儿。儿童是祖国的未来。

3、公共交通各部门，针对带孩子出行的家庭，要尽量做到有温度、有方法（我表扬厦航无数次了，他们也不回应我一下，伤心。。。）：参考厦航给带儿童出行的家庭提供拼图贴纸飞机。

同时，不能以“酒店睡觉，必须保持安静”的标准，来要求带婴幼儿出行的家庭在高铁上保持安静。如果是这样，广播和卖东西的小商小贩，也同样打扰了其他乘客的“睡眠”。回答这个，是太原铁路局乘务员私信我，“婴幼儿的哭闹声吵醒了乘客睡觉，如果不让孩子去车厢连接处，如何安抚乘客？”

4、非洲有句谚语，说养一个娃，要举全村之力。再次呼吁请公众根据婴幼儿年龄的不同，有不同的包容度，不要用成年人出行的文明规范来苛求婴幼儿。

最后：国家发改委公布“十四五”规划，我国试点建设100个儿童友好城市：建设“儿童友好城市”，就是要把儿童友好和儿童优先理念融入各项社会政策。国家发改委相关负责人表示，未来将从公共服务、权利保障、成长空间、发展环境等方面重点发力。

“少年儿童的健康成长，关系国家和民族的未来。让孩子们健康快乐成长，既是家长和学校的责任，更是全社会的共同课题。”

我希望可以提供自己微薄却坚定的力量。