为进一步提振消费信心,释放消费活力,营造更加安全、放心、舒心的消费环境,2023年3月12日,“3·15”国际消费者权益日来临之际,百家建材企业承诺“线下购物7日无理由退换货”活动在闽龙广场隆重举行。活动是在北京市朝阳区市场监督管理局、北京市朝阳区工商业联合会、北京市朝阳区消费者协会、北京市朝阳区私营个体经济协会联合指导下,由北京陶瓷商会主办闽龙集团协办。
(资料图)
3月12日上午10点活动开始后,首先由北京陶瓷商会会长陈进林先生致辞,阐述了此次活动的重要意义,主要立足于改善消费者体验,增强建材家装行业的市场潜力。行业发展迫切需要加强管理和规范,商会平台有责任发挥更大的积极作用,在政府相关部门的指导下,树立起消费者对企业诚信经营的信心。
随后,北京陶瓷商会常务副会长、依诺瓷砖总经理于记代表百家企业郑重宣读了《7日无理由退换货承诺书》。其内容主要包括:线下购买的建材类商品7日无理由退换货;已交货款或定金且尚未发货的,可解除合同并退回;在退回商品完好且不影响二次销售的情况下,可以立即退回货款等。在承诺无理由退换货的同时,签约企业还向社会承诺:诚信经营、文明服务;重合同、守信用;坚决抵制假冒伪劣产品,不生产、不销售不合格产品;坚决杜绝夸大宣传、虚假宣传,禁止欺诈行为及加强内部管理、接受社会监督。
百家企业负责人参加了《7日无理由退换货承诺书》签字仪式,并接收了由北京陶瓷商会颁发的承诺公示牌,承诺的内容将在经营场所显著位置向社会公示,并接受消费者的监督。
北京陶瓷商会会长陈进林表示:本次活动后,商会将监督在承诺书上签字企业的牌匾公示情况,以及实际经营中承诺内容的履行情况。对于未履行承诺的企业,商会将依据实际情况采取警告、摘牌、商会除名等处罚措施,侵犯消费者权益情节严重的,商会将向政府相关部门检举。
北京市朝阳区私营个体经济协会秘书长张羽表示:朝阳区私营个体经济协会将秉承“政治建会、服务兴会”的宗旨,充分发挥桥梁纽带作用,加强与建材行业协会商会的联系和沟通,加大对建材企业指导和服务力度,为营造区域更加安全放心的消费环境、提振消费信心作出更大的贡献。
朝阳区市场监管局四级调研员刘大忠表示:线下实体店“七天无理由退换货”的承诺让消费者购物更放心。一方面,线下实体店自愿无理由退换货承诺,给予了消费者充分的选择权和后悔权,对保障消费者合法权益,促进消费品质提升,具有重要的正向意义;另一方面,商家以诚信为本,主动降低退货标准,提升了自身服务标准和质量,用诚信经营的商业理念吸引顾客,提升了自身商誉,为提振消费信心、释放消费活力,营造安全、放心、舒心的消费环境起到积极作用。
参加此次活动的北京陶瓷商会会员企业代表有:
北京陶瓷商会会长陈进林;党支部书记、副会长兼副秘书长陈为民;常务副会长兼监事长刘国海,常务副会长:杨占江、时锋、孙建国、于记、叶德水、王文成、林宏举、方平、黄宗开、陈津、马强。
副会长:李文虎、李俊林、郑文忠、郭国泰、商修炎、黄乌九。
理事:李瑞煌、高雪原、孙慧峰、罗艳、黄义斌、石亚腾、石华强、牟勇、钱兆东、郭耀安等。
附:百家承诺“线下购物7日无理由退换货”企业名单。
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