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4月15日,据工信部官网消息,工信部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。
下一步,工信部将统筹发展和安全,持续加大信息通信行业安全生产监管力度,指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力,以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。
对此,腾讯方面回应称,3月29日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后,微信内部快速拉起了专项团队,对问题予以解决,并进行全链条梳理、优化产品保障机制。
据悉,腾讯已对相关负责人进行了通报批评和处罚。后续,将深入贯彻工信部的指导意见,持续健全产品安全管理和运行保障,扎实推进平台的安全稳定运行。
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