据了解,特斯拉的服务质量一直是喜忧参半,自公司成立以来,其发展重点是不断提高和扩大生产。然而特斯拉表示,它仍然致力于不仅提高服务工作的质量,还要改善执行工作所需的时间。
近日,马斯克在社交平台表示,会在未来将更多的F1一级方程式技术部署到特斯拉的售后服务方面,而受到F1维修站启发的“当日维修”(Same-day Service)服务便是如此。
早在2015年,特斯拉便聘请前红牛F1车队首席机械师肯尼·汉德卡默来领导并完善售后服务,他开发的第一项售后计划,便是受到可以缩短服务中心等待时间的“快车道(Fastlane)”的启发。虽说汉德卡默已离开特斯拉前往Lucid就任,但特斯拉仍决定要将“当日维修”投放市场。
目前特斯拉尚未公布该服务会何时开展,不过随着特斯拉全球服务网点的进一步追加,这一服务提上日程便指日可待。
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