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男子取款时0.94元被银行抹零？银行方面表示：钱已退还客户，相关员工已被停职

近日，河南驻马店一名男性储户去银行取钱时，发现在自己的账户中有0.94元没有办法取出，并且银行工作人员表示没有零钱，不满1元就会占全部抹除，这件事引发众多网友热议。4月6日中午，涉事银行方面表示，已经向储户进行道歉，并且已经补上了相应的零钱，同时也对涉事业务员进行暂时停岗的处理。

这件事的起因是这样，有网友在网上发布视频，表示自己在一家银行取款，本息合计是30227.94元，但是最后只收到了30227元，对于这种情况，银行方面工作人员表示，因为没有零钱，所以不满1元就会全部抹掉。于是该网友发出质疑，表示银行一天取钱的储户非常多，如果每个客户都这么做，那么一天要抹去多少钱，这些钱最终都去哪里了？

据了解，这件事发生在河南平舆农村商业银行郭楼支行，正常情况下，如果柜台有零钱肯定会给足零钱，没有的话也不会说抹掉，而是会留在卡里。这是6日上午该农商银行总行营业部相关负责人的答复，同时她也对分行的情况表示不清楚，需要进一步核实后才能够给予具体的答复。

该农商行总行办公室工作人员对于这种情况也进行了分析，分行工作人员这种行为肯定是存在问题的，目前他们已经积极作出处理，并且已经向储户郑重道歉，同时也补上了相应的零钱，并且对于涉事的营业员进行了暂时停岗处理，后续也会进行进一步的处分，一定会给予储户一个满意的答复。

这几年这种情况已经屡见不鲜，只不过很多人认为几毛钱就懒得去技巧了，银行作为老百姓信任的存款机构，在工作中应该履行自身的主体责任，应该严格遵守相关的规章制度，不能给老百姓的存款造成损失，更不能损害老百姓的利益，即使只是1分钱，也不应该进行抹除。

此外，虽然这个事件是银行工作人员的责任，但是也从侧面反应了银行的培训没有做到位，需要加强从业人员的培训，提高从业人员的意识，这样才能让从业人员更好地为储户服务，才能杜绝类似的事件再次发生。

不仅银行要履行自己的主体责任，要保障人民群众的合法权益，储户也要懂得存款的注意事项，履行自己监督的责任，遇到问题要拿起法律的武器保护自己，这样才能促进银行与储户之间的信任，才能促进金融行业稳步健康成长。

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