1:在某平台,我见到这款商品信息。从图片展示的品象、重量、价格描述,我觉得符合我需求,于是我参与拼单并付款(红色款)。
2:收到货后,我感觉份量有落差,就称重了一下,因为我认为我买的商品净重是250克,手上拿到觉得没有。
【资料图】
实测198克多,为什么会这样呢?我又把它放回包装袋里,称一下毛重是多少:
称得毛重:216克。怎么会这样?净重差了约50克呀。我就联系了卖家,卖把情况反映出来,下面是部分沟通截图:
左边是商家,右边是我。经过了解,我知道了问题所在:商品净重就是200克。这个200克在商品信息栏被遮住了,没显示出来。我翻了商品介绍信息,拉到最下面,确实有净重:200克字样。如下图:
我哑然无语,又是自己不细心啊!
可又心中忿忿不平,我就跟商家沟通如下:
…………………
我:你的商品选择界面很清楚,我选择的是250净重款。
商:亲,净重200克你看底部信息。你选款界面显示不全,净重200克字样显示不出。
我:字显示不出,可旁边并没有滚动条啊,我怎知道后面还有未显示字。
商:亲,净重200克
我:你就是毛重也才216克,跟250克也差很多
商:亲,有包干燥剂没放进去呢
我:你们这是欺诈啊,我可以向你们当地工商部门咨询的。
商:亲,好的。
…………………
沟通是没有达成一致的,这时平台界面侦测到我们的发言信息,就推送我可以退货的信息給我。旁边的家人说,算了吧,别为这几块钱来来回回了。我呢最后选择是退货(运费平台免了),也没有给商品评价,没有给商家差评。我的原因呢一是我觉得我有粗心的成份在,但是商家为什么可以这样设坑呢?二是我觉得从商家第一界展示的信息我就可以确定商品规格了,我不接受隐藏说。三是货我不要了,也不给商家造成其它影响。
整个过程就是这样。观友们,是我多事丶较真吗?你们有过这种经历没有?如果是你,你会怎么办呢?
这个过程,平台响应很快,这个要赞。
引申一下:商品信息显示不全,旁边却没有滚动条按钮可拖动,不合理啊。而恰恰这种状态前面的文字又是经过商家精心的安排后展示给你,呵呵呵呵呵!
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