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个人认为，物业的问题在于管理大于服务。管理又不是真的具备管理水平，而是将管理其当作一种权力工具在小区业主身上敛财。有些物业管理人员甚至不知道国家颁布了物业管理条例这个东西。

另外物业管理方权力属实过大，上面几乎没有监管部门，业主投诉维权比较困难。各个城市的管理职能部门也是纷繁复杂，一些设在城管局，一些设在房管局，一些又设在土地资源管理和房屋管理局，并且仅仅是设置一个科室管理物业公司资料，不会理会小区投诉问题。

这不是说不作为，一个科室能配几个人？一个城市少说也是几十个小区，管理科也没有法律上的仲裁赋权。所以物业公司的权力看似有人管，实则是空置了的。物业乱象由此而始。小区业主一旦和物业有纠纷，解决的是业主委员会，业主委员会同样的既不专业，也没有裁定权，有问题还是得去法院申请。

再加上小区业主不是公司，各有各的事，不可能像条例中设想的那样，搞个业主大会按2/3原则表决。且不论是不是事不关己高高挂起，人家或许是真有事到不了，没那么多空闲来了解其它业主产生纠纷的前因后果。

恐怕这事还得政府牵头设立公共法律援助才行。让不专业的人解决纠纷，最后就成了乱象。