(资料图片)

【本文来自《菜鸟驿站不送货上门，属于是擅自更改合同内容，跟快递费足不足没有关系》评论区，标题为小编添加】

我爱人是开菜鸟驿站的，我以前学法律等我，正好解答一下这里面的法律关系，快递其实是运输法律关心我，网店是托运人，快递公司是承运人，快递公司有义务把包裹安全迅速地送到您手中，这个法律关系没有错，是合同关系。但是你认为的菜鸟驿站是快递员的外包，这个认识是错误的，菜鸟驿站是保管包裹的，不是送件的，菜鸟驿站受快递员委托保管包裹，是保管关系，快递员是存货人，快递驿站是保管人。快递员只是委托菜鸟驿站保管包裹，并不包含把包裹送给消费者的责任。

菜鸟驿站保管您的包裹之前其实是和你签过口头协议的，菜鸟系统当一个新手机号码入库一个菜鸟驿站时候，会强制菜鸟驿站电话联系顾客，在征得顾客同意后才能入库的。你回想一下第一次是不是菜鸟驿站给你打电话过？当然你现在不想把包裹保存在菜鸟驿站也可以，你可以给菜鸟驿站官方打电话要求设置禁止入库，或者在菜鸟APP上如此操作也行，这样菜鸟驿站就无法入库你的包裹，不过建议你慎用此操作，后面再讲什么原因，你禁止菜鸟驿站入库后，你的包裹无法入库，只能退给快递员，快递员会联系送货上门的。

为什么我建议慎用禁止菜鸟驿站入库选项呢？因为这样您的包裹还会随着大堆包裹一起卸到菜鸟驿站，在驿站入库时候系统会提醒该包裹禁止入库，该包裹会被另外存放，等快递员下次送货时候取走，再给你送，这样你的包裹会慢一天，一般快递员对于这样包裹都不高兴，脾气不好的会骂几句，摔打包裹。管理严的快递公司会马上联系消费者送过去，比如中通申通圆通，管理松一些的，比如韵达邮政不罚款，会把包裹扔回公司作为滞留件，过几天专人联系你。

我家菜鸟驿站有一次一个顾客和我老婆因为琐事拌嘴了，投诉我们，然后要求菜鸟官方包裹拒放菜鸟驿站。结果菜鸟官方设置后，他每天到的包裹都另外剔除，快递员第二天来了再拿走，有时候他着急取包裹，找我们要直接拿包裹，我们拒绝了，因为不入库我们驿站无权把包裹给顾客，不经过菜鸟驿站系统，快递系统里会默认该包裹丢失，否则会被快递公司索赔的。这样就很尴尬了，看着自己的包裹不能取。他这样的情况持续了一个多月，他还是每天网购的那种人，快递员也很烦，因为他还是上班族，和快递员时间同步的，他收包裹变的很困难。我实在看不下去了，就让快递员给他捎话，让他把收货电话变一下，把收货地址改为别的的菜鸟驿站，后来他每天走十五分钟去其他菜鸟驿站取包裹了。事情解决了。作为个人最好不要和整个体系对抗。