据工人日报相关报道，近日，从山西来乌鲁木齐游玩的朱先生在某连锁餐馆用餐，结账时发现多了一笔5元的餐巾纸费用，这让朱先生很不解，他表示，提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗？

相关链接：《一小包纸巾卖五六元，“纸巾刺客”让消费者就餐闹心》

但该餐馆工作人员则表示，该店餐巾纸一直都收费。

(资料图片)

乌鲁木齐当地居民张女士表示，好几年前一些餐馆就开始对餐巾纸进行收费，当地人已经对这种现象习以为常了。一般来说，餐馆都是一包收两元钱，但有的餐馆收五六元甚至更高。

张女士还表示，去餐馆吃饭一般都会用餐巾纸。如果餐馆提前告知消费者，或在菜单、纸巾盒上标注餐巾纸的价格，消费者还可自主选择。但一些餐馆事先不告知消费者餐巾纸要收费，等到消费者结账时才发现餐巾纸收费很高。

工人日报的记者走访了当地许多餐馆，很多纸巾收费的餐馆通常以成本、环保等为由认为收费是合理的，但消费者通常觉得是被迫附加消费。

并且由于餐巾纸收费涉及金额不大，消费者为了面子或者为减少麻烦大多选择默默付款。但是，部分餐馆的餐巾纸收费较高，令消费者感到“扎心”。

比如当地居民李先生就表示，他经常遇到餐巾纸收费的情况，服务人员一般会说餐巾纸收费，但不说价格。外出吃饭又不好意思问，结账时才发现一小包纸被收了五六元钱，虽然成本也就1元钱，但李先生还是觉得有些贵。

李先生还表示，遇到这种事情很糟心，一旦碰见之后可能就不会再来这家店了。虽然钱不多，但心里不舒服，觉得这家店不诚信。

有业内人士向记者反应，有关法律法规对于餐巾纸该不该收费并没有明确规定，是否免费提供和如何定价掌握在经营者手中，因此才出现了类似的“纸巾刺客”等乱象。

不过，从整体上来看，消费者对于餐巾纸收费还是持抵触情绪的，尤其是在遇到类似情况时，会很大程度上影响消费者的消费体验，餐馆也会减少一批“回头客”。

大部分的网友则对这种收费餐巾纸表示难以接受，比如有广东的网友就说，广东珠三角地区的餐厅，一般都有单独包装的纸巾卖，一般都收一块钱。而当地的居民对此意见很大。

也有网友表示，收费餐巾纸这件事情其实已经出现好久了，现在都快成为行业默认了，也不知道以后在餐厅吃饭会不会收服务费。

也有律师说，一般餐厅的纸巾和湿毛巾都是默认扣钱且没有任何提示的，不过一般来说因为这点小事去和餐厅争执也有点浪费时间和精力，所以很多人多半都会自带餐巾纸避免麻烦。

但这种行为从消费者保护角度来说，这肯定是不合理的，所以如果大家遇到了，也可以进行举报或者投诉。

大家平时出去吃饭的时候，有遇到过“纸巾刺客”吗？