出品|三言Pro
近日,上海一对老两口搬家遭遇“搬家刺客”一事引发关注。
(资料图)
据当事人王阿姨介绍,她是在某搜索网站找的排名第一的搬家公司上海嘀嗒搬场。嘀嗒搬场给的报价不到6000元。
结果在搬家过程中被告知需要各种临时加价。拆装空调的费用,从最初承诺的几百元变成了六千多元。
更离谱的是,搬场公司要求老两口购买包裹家具家电用的塑料气泡膜,说一共需要60卷,每卷300元,一共18000元。
老两口最后实际支付41710元,是最初报价的7倍。
据了解,目前相关监管部门已对此事展开调查。
天眼查App显示,上海嘀嗒搬场服务有限公司成立于2016年10月,法定代表人为付正前,注册资本100万人民币,经营范围包括人力装卸服务、仓储服务、货物运输代理等,由付正前全资持股。企业年报信息显示,该公司2016年至2021年参保人数均为0。
值得一提的是,付正前共关联5家搬家公司,其中2家已注销,存续状态的3家中,除上述嘀嗒搬场外,还包括上海缘家搬场有限公司、上海公喜搬场服务有限公司。
事实上,这种情况并不是第一次发生。
几年前,就曾有一位女歌手搬家时遇到过类似情况。当时还被各大媒体报道,涉事公司也被监管部门处罚。这么多年过去了,搜索引擎搬家刺客依然存在?
女歌手遭遇“搬家刺客”
涉事公司被罚80万,6人落网
2020年7月,某女歌手在网上搜索了“北京搬家公司哪家服务最好”,排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”。该公司网站上显示,这是一家正规搬家公司。
于是,她和客服取得联系。结果说好搬家费1200元,可等东西搬到新地点后,却坐地涨到18000元。
事情曝光后,北京市市场监管部门人员对涉事公司的经营情况展开了调查。经过调查,这家公司根本就没有在注册地址实际经营。执法人员还发现,该公司官网上登载的多张展示图片,都涉嫌盗用另外一家搬家公司的官网图片。
最终,市场监管理部门对涉事公司作出了警告并处合并罚款80万元的行政处罚决定。此外,涉事公司法人代表赵某强等6人因涉嫌强迫交易罪被依法批捕。
这样的处罚不算轻,那些搬家公司有没有引以为戒?搬家公司是否还是搜索平台的“老客户”?还有“搬家刺客”吗?
多家搜索平台有搬家公司推广
搬家公司称不额外收费
有公司被投诉上百次
三言分别在几个搜索引擎上以关键词“搬家公司”进行搜索,多家搜索引擎都有搬家公司的竞价排名广告。
三言咨询了其中几家搬家公司,有几家说只有除了车辆和搬家师傅的费用,其他材料用到才收,不用不收。
至于车辆和搬家师傅的收费标准,要看用什么车,搬家师傅的人数,耗时,是否拆装家具等具体事项。
还有几家搬家公司称,会有楼层费、人工搬运距离等附加费。
不过,几家搬家公司都表示不会临时加价。至于可不可信,还需自行判断。
但在黑猫投诉平台,有不少对搬家公司的投诉。
其中一家在搜索引擎上做了广告的搬家公司的投诉量达到了上百起。
其中,不乏一些投诉其额外收费,任意加价的情况。
如此看来,“搬家刺客”并不是个例,被“刺”过的人不在少数。
网友经历:
日式搬家临时加价
中途被持刀勒索
通下水道1300
此次上海老两口的事情曝光后,有不少网友表示,自己遭遇过相同经历。
有网友称,3月初帮朋友搬家,也是这样,预估4000多,加过搬完快一万了;
有网友称,自己碰到过日式搬家,结果东西搬少了,还临时加价,两个小时给了好几千;
还有网友称,自己的一个亲戚曾在某搜索引擎上找的搬家公司,结果中途被人用刀勒索。
某网友对三言表示,他前两天搬家就被坑了,从电商平台找的搬家公司。
该网友称,约好的上午10点,结果搬家公司下午2点才到。两个搬家师傅磨磨蹭蹭,到了先吃饭,并且吃饭时间算了费用,找地方写差评都没地儿。
除了这些“搬家刺客”,还有网友表示遭遇过其他家政服务的“刺客”。
有网友称,某品牌的装修公司,小区广告到处都有,通下水道1300;
有网友称,自己在某平台找了个修抽油烟机的,说上门费30,结果最后收了280。
这些案例中,有不少遭遇过“刺客”的受害者都是通过搜索引擎来获取提供家政维修服务的公司信息。
虽然网络搜索引擎颠覆了人们获取信息的方式,让一些生活中的琐碎问题可以轻松找到答案。但与此同时,竞价排名这种新型广告形式的出现,让无数消费者踩了坑。
究其原因,竞价排名并不是“评优排名”、“诚信排名”,而是价高者得。这就给了不良商家和虚假信息钻空子的机会。
净化家政市场离不开平台的管理,既然赚取了商家的广告费,就应该尽到相应的监管义务。
同时,消费者在选择家政家修服务时也应该保持警惕,避免中招。
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