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透过现象看本质，只能说明民众对熊猫专家和国内机构缺乏足够的信任感了，所以乱猜测乱怀疑。现实呢？和传闻一致吗？有可能是真的有可能不是真的。而造成这一切社会现象的恰恰是某些只想着赚钱，打着合作科学研究名义，把大熊猫当作商品出租、不顾熊猫生命、把熊猫扔进火坑的国内机构。

中国生命科学研究不发达吗？动物克隆我们都能成功做出来，人类胚胎都能做，说明科研水平足够，为什么还要去和国外合作科研？合作科研我们科学工作者去了吗？没有！把大熊猫丢在国外就不管了，任由外国动物园去折腾，我们的合作和科研体现在哪里？电击取精，经常打麻醉针，对于高龄老人你电击下试试，心脏病马上发作，死了很正常，因为高龄。所以国内对于乐乐的死也有猜测和不满。

从相关机构的应对措施来看，相关工作人员存在应对不当的问题。民众打电话去工作人员表现冷漠，毫不在意，这些都有录音和视频，而大熊猫每天的情况也有录制视频。电话中工作人员甚至惊讶的问什么视频？在哪里能看到，他们毫不知道国内公众可以看到，也不知道搪塞抵赖是无法掩盖事实的。所有的证据都客观存在，这让公众怎能不愤怒？

中国大熊猫在公众中的形象和事件发生后相关机构没能及时处理，及时对外发布动态，对于公众认知心理落差影响很大。坏就坏在政府最早把大熊猫形象塑造成珍稀野生动物、伤害要问罪、是中国对外友善大使，如果塑造成一条狗一只猫的等价物，我估计公众就不会那么愤怒了。这么珍稀高贵的生灵被外国这样折腾，国内机构工作人员竟然漠不关心毫不在意，还不耐烦的挂电话，搪塞说不知情，或者说官话套话，公众肯定内心失落心生怨气，这很容易理解。

所以说，正是某些国内机构工作人员的不良表现和某些机构对事态应对的不利，让公众对国内机构失去了信任。从传播学角度，大熊猫事件已经从一个普通的商业事件上升到了公众事件的层级，需要从危机公关的角度去处理了，然而却没有，最终导致现在公众失去信任，自媒体凭猜测和理解表达各种看法情况的发生。