不用等待,不用预售,用“点外卖”方式“所见即所得”,成为今年“11.11”新景象。
10月30日,罗永浩化身美团外卖特约骑手,喊出“现在上美团外卖,也能买手机了”,并登上微博热搜。作为即时零售行业代表,美团外卖同步开启“美好狂欢节”参与到11.11中。
(相关资料图)
据美团外卖介绍,今年参与11.11的数码3C门店数量,同比去年增长2倍。10月30日至11月1号,美团数码3C品类外卖订单销售额同比去年增长13倍,其中手机品类销量增长13倍、电脑品类销量增长73倍。
零售电商行业专家表示,即时零售平台的参与,是今年11.11的新亮点和新现象。即时零售平台的加入,让线下实体商家也能参与到原属于线上品牌商家的购物狂欢中,拓展了“11.11”的内涵和外延,重新定义和升级了“11.11”。
数码外卖订单交易额增长13倍 60%消费者为90后
“在朋友圈刷到了老罗送手机的广告,发现美团11.11买手机有优惠,而且还不用蹲点,不用算乱七八糟的满减、凑单,优惠还不错。”在北京工作的90后肖先生,用美团外卖买了一台手机,“公司3公里左右就有家Apple授权店,不到30分钟就送到了。”
▲外卖骑手在Apple 授权店取货
和肖先生一样,“点外卖过双十一”的年轻消费者不在少数。美团外卖调研数据显示,10月30号到11月1号,美团“数码外卖”60%订单来自90后年轻消费者。“数码外卖”订单交易额同比去年增长13倍,手机、笔记本、平板电脑成最受欢迎商品。其中,手机销量同比增长13倍,笔记本电脑销量同比增长73倍,耳机、音箱品类同比增长超5.9倍。
“今年11.11这几天,店内有近30%手机订单是外卖卖出去的。”苏宁易购一线下门店店员表示,“11.11期间和美团合作促销,让线下门店也变得更热闹。”10月21日,美团和苏宁易购宣布,双方达成战略合作,让消费者“像点外卖一样买数码家电”。
▲外卖骑手在苏宁易购门店取货
据了解,美团外卖11.11期间,Apple 授权专营店、苏宁易购、小米之家、联想来酷、小天才旗舰店,成最受欢迎数码3C品牌门店。
“在不断拓展供给、给用户更多购物选择外,我们也持续从下单、履约、售后等全流程优化用户体验”,美团外卖数码3C品类相关负责人介绍道,“让用户更快拿到商品之外,我们也在积极联动商家和门店,为用户提供线上、线下一体化的售前售中售后服务。”
参与门店数量同比增长2倍
作为“本地门店+即时配送”的模式,即时零售扎根线下实体,购物和履约体验都依靠线下实体门店。
“今年11.11,参与活动的数码3C门店数量同比去年增长2倍。”据美团外卖数码3C品类相关负责人介绍,和美团携手11.11活动的数码3C品类商家。“除一二线城市外,也覆盖了数量众多的低线城市,低线城市数码3C品类外卖订单成交额同比增长28倍。”
零售电商行业专家表示,即时零售平台的加入,拓展了“11.11”的内涵和外延,重新定义并升级了“11.11”,给已到了第14个年头的“11.11”注入了新的活力。“即时零售让原本专属于线上品牌商家的全民购物节,也让线下实体商家能参与进去,共同做大零售蛋糕并分蛋糕。”
除数码商品外,美团外卖还聚焦美妆个护、宠物、母婴等品质百货商品,在11.11期间推出了“美好狂欢节”。10月21日起至11月13日,在美团App搜索“美好狂欢节”,或在美团App首页点击“品质百货”图标,进入活动会场领取优惠券,消费者可享受数码、美妆、宠物、母婴等爆款商品大额券限时抢购等优惠。
依托于“本地门店+即时配送”的模式,美团外卖在今年11.11期间,还在服务体验上联合线下商家进行了升级。
11.11期间,养宠用户在美团外卖购买宠物主粮、零食等商品,在一些门店内还能下单到店服务或者服务抵扣券,享受“服务+商品”的全方位便捷的养宠体验。所有在美团外卖宠物店内下单服务的用户,都可以领取无门槛服务优惠券一张,洗美/体检/寄养等到店服务通用。
针对母婴用户,美团外卖还和“孩子王”合作,除线上可以享受优惠购物,宝爸宝妈还可以囤张线下优惠体验券,随时随地线下消费。
“我们正在和越来越多商家一起探索,在即时零售平台,除了为消费者提供配送快、商品多、质量好的服务之外,还能如何为消费者提供更贴心的服务。”美团外卖品质百货相关负责人表示,本次11.11期间,线上、线下购物优惠的联动,就是一次尝试,“未来,也会有更多线上、线下一体化的服务升级内容提供给消费者。”
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