“存折密码忘了用户可以携带本人有效身份证件和存单或存折，到本银行任意网点免费办理密码重置手续，使用身份证办理密码重置且通过身份验证，新密码立即生效。”

“社保存折可以换卡。若是要社保存折换成银行卡的，可以本人持之前的社保存折、身份证件等去领养老金的指定银行，进行申请更换;若是想要将社保存折换成社会保障卡的，可以根据当地的相关规定，到人力资源社会保障部门进行申请领取社会保障卡。”