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【本文来自《宝马涉嫌区别对待中外参观者一事不宜过度拔高,上纲上线成十分严厉的批判》评论区,标题为小编添加】
我就是搞车的,我说两大点:
①品牌文化发生撕裂:
传统品牌的调调是“客户崇拜”,包括BBA在内,底层逻辑就是客户啥也不懂,跟着我品牌走、崇拜我就行。现在自主品牌的逻辑应该转为“服务客户”,低下姿态去服务客户,傲慢惯了的传统品牌,哪有这传统。
②外企和中企发生撕裂:
中企的确卷,卷到管理层们都撸起袖子自己干,带来的问题可能是长臂管辖,越级管理,造成执行层们更加卷,这个我暂且不说。
但宝马MINI暴露出来的问题是所有外企的通病。外企一个萝卜一个坑,这些外企管理层们已经不会放下身段亲历亲为了,执行层说人手少,那布展、推广就找供应商,层层发包,一个站台,30个人,可能宝马就两个人在这盯着,其他都是供应商外包。出了事,让宝马展会供应商背锅,俩傻白甜是外包临时工死不死和我有啥关系?,自己位子保住再说,实在不行跳个槽,但损伤的是宝马的股价(-3%)、市值(-21亿€)、品牌(BMW & MINI)。这就是外企、这就是外企的打工人和打工魂。
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