封面新闻记者 吴雨佳 张越熙

疫情之下，上海高龄独居老人的生活状况牵动着社会各界的心。如何帮助老人们解决买菜难、生活消耗品短缺等问题？盒马、美团、苏宁易购家乐福等互联网企业纷纷推出相应举措。

为纾解老人们买菜的难题，4月18日，盒马推出两项助老举措：所有团购订单将额外赠送3份物资，由团长给到小区里有需要的老人；同时盒马在政府相关部门的指导下，和供应商一起为75岁以上独居老人免费送物资。

公开信息显示，截至2022年4月，上海已有570多万退休人员，一直是全国老龄化程度最高的城市之一。疫情导致上海很多线下商超关闭，老人无法出门或无处买菜，特别是一部分独居老人，怕给别人添麻烦，没有张口求援。

“老年群体是当下最需要保障、帮助的群体。”盒马CEO侯毅说，大型捐助的流程链路需要一定的时间，时间紧迫，从盒马现有的社区团购入手是相对最快的，“免费加三份”的行动，可以高效触达一些有需要的老人，“团长就是我们可以借助的力量”。

在盒马官方社交账号上可以看到，从19日开始，盒马所有团购订单，均免费赠送三份物资，通过团长分配给小区里有需要的老人，“这并非完美方案。我们相信各位爱心接力者，一定可以把他们交到真正有需要的老人手中，也拜托大家关注和随时建议。”

不止是盒马，4月15日，苏宁易购家乐福针对不善于用手机、不会参与团购接龙的社区独居老人等特殊群体，在上海门店周边多个社区展开了点对点的精准保供服务。通过对接门店周围的社区居委会，收集特困老年人、孤寡老人、纯老家庭、家人被隔离收治而暂时无人照料的老年人等特殊群体需求，家乐福针对推出“适老性”的保供套餐，并协调安排专人配送到社区由志愿者们传递给老人。通过搭建特殊群体的专属绿色保供通道，苏宁易购家乐福优先帮助独居老人等特殊群体解决买菜等生活难题，为特殊群体们送去温暖与关怀。

除买菜问题外，生活消耗品短缺的问题同样受到了美团的关注。一场由养老院求助发起，美团零售业务、平台爱心商户、一线物流司机共同串起的“爱心纸尿裤跨省直送”接力行动，让全院老人在48小时内拿到够用几个月的纸尿裤和护理垫，解了燃眉之急。

美团零售业务社会责任负责人路唯佳表示：“疫情之下，老年人是最脆弱的群体之一，尤其需要关注和帮助。我们希望充分发挥餐饮供应链和社区电商平台优势，在抗疫保供、助老扶老上贡献自己的力量。”

同时，美团还开通了“应急帮手”服务，帮助老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难。在已经收到的数万单特需人群需求中，约20%为老人相关需求，美团已投入上百名客服专员跟进求助，并与政府部门建立联动机制，尽全力解决。